丰收时节，忙碌在田间地头的张爱娇

　　大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道

　　着装轻便、快言快语、性格豪爽是记者对博兴县庞家镇王图村的网格员张爱娇的第一印象。走街串巷、了解诉求、调解纠纷……她每天都用脚步丈量着村里的每尺每寸，用实际行动践行着一名网格员对工作的热忱。

　　“万事开头难，2017年刚接触这份工作时，村民对我们的了解太少，也不怎么配合。”信息采集是网格员最基本的工作，详细了解信息才能为群众提供精准服务，起初开始入户统计时，张爱娇吃了不少闭门羹，于是，她开始思考如何解决这个问题。“村民有这种想法、做法是正常的，主要是我没给大家讲明白采集信息的用意。”张爱娇说。

　　与村内老人唠家常

　　找到问题的根源，张爱娇就放下手头别的工作，去镇上了解各项惠农政策。有了充足的准备，入户采集时，她就根据各户情况为村民讲解相关政策，在上级政策与具体实施之间架起了一座“桥梁”。她为脑梗患者办理残疾证，申请残疾补贴；为困难群众找工作，解决生活问题……正是这些实实在在的帮扶，让村民们渐渐看清网格员的“真面目”，也让村民们对张爱娇敞开了心扉。“以前是我找他们，现在大家伙有什么事都来主动找我，群众的‘家长里短’就是网格员的大事！”张爱娇笑着告诉记者。

　　得到村民的信任后，张爱娇充当的角色也更加丰富起来，孤寡老人的“女儿”，困境儿童的“家教老师”，村民们的“代办员”，问题纠纷的“调解员”，社会治安的“流动哨”，政策、信息的“宣传员”……此外，张爱娇还在村内创办了合作社，做起了村民致富的“领头人”。她又为村内贫困妇女们找工作、谋生计，为不少人解决了就业问题。记者了解到，合作社每年可为每个工人增收近两万元。

　　“做好村内的网格员不是终点，这张‘网’内所有的‘格子’都得是强劲有力的！”张爱娇说，镇、县为网格员们安排了相关培训、考核，这对于网格员们来说，是压力、是竞争，也是动力。“有些网格员年纪稍大，对于智能手机这些接受能力会慢一点，我们年轻些的就会积极地去帮助他们，一个人优秀不是优秀，一起变好才是最终的目的。”

　　像张爱娇这样坚守在服务一线，每天穿梭在大街小巷了解群众诉求、解决群众问题的网格员还有很多，但网格员并不是“单打独斗”，“智慧城市”联动机制给他们赋予了强大能量。博兴县运用现代科技手段，多措并举打造数据驱动、人机协同、多方融合的智能化治理新模式，推动县域社会治理从“简单”向“精致”、从“群治”向“智治”、从“拍脑袋决策”向“大数据决策”转变。

　　滨州市全科大网格云中心

　　博兴县委常委、政法委书记张立山介绍，近年来，博兴县结合当地实际，将“主动发现、精准落实”八字方针作为县域社会治理的新理念、新路径，以网格化为依托，以流程再造为突破口，主动发现群众“痛点”，从压实责任入手精准落实治理网格化；主动发现消除“盲点”，从多元共治入手精准落实治理社会化；主动发现防控“难点”，从风险排查入手精准落实治理智能化；主动发现工作“堵点”，从创新机制入手精准落实治理法治化。在多方的共同努力之下，社会治理效能不断提升，法治营商环境得到改善，连续三年获得滨州全市经济社会发展综合考核优秀等次。

　　“人在网中走、事在格中办，小事不出村、大事不出镇，网格不是简单的分割，而是让网格内问题被‘主动发现’，让各方力量‘精准落实’。”张立山说，“网格”虽小，但其力量是无限的，为民服务无止境，我们将不断努力，让民生问题能被更好地解决，打造县域社会治理金招牌。”