“谢谢闺女，太谢谢啦……”李大爷手里拿着刚刚存单挂失补发后取出来的钱，嘴里不断的重复这句感谢的话语。

原来，李大爷因为疏忽把之前在菏泽农商银行高科园支行存的8000元的定期存单给弄丢了。今天老伴因看病急用钱，找不到存单才急匆匆来到支行。前台柜员一边安慰李大爷不要着急，一边用最快的速度为大爷办理了挂失补发及取款业务。这才有了刚开始的那一幕。

作为银行的工作人员，每天接触形形色色的客户，老年人也是工作中接触比较多的群体，更应该对他们多一份关爱、多一点耐心、多一些理解。窗口有限 ，服务无限。只要用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待每一个客户。相信一定可以收获更多的认可和赞许！

作者：菏泽农村商业银行 田秀花

编辑：菏泽市银行业协会 刘 洋

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉