大众网·海报新闻记者 何泉峰 通讯员 宋敬娜 报道

　　2021年是我国“十四五”开局之年，全面建设社会主义现代化国家的新征程已经开启。根据山东省委、省政府印发《山东省贯彻〈交通强国建设纲要〉的实施意见》，从2021年到本世纪中叶，分三个阶段推进交通强省建设。到2030年，基本建成交通强省。正值2021年“三八”国际妇女节之际，大众网·海报新闻特别推出“交通强省 巾帼力量”新闻策划，通过对交通行业一线女性党员典型事迹的报道，发掘交通行业那些坚持在平凡岗位上，诠释时代女性精神、展现巾帼风采的榜样力量。

　　本期，大众网·海报新闻推出的是山东港口烟台港客运公司售票中心副班长柳子玉。

　　柳子玉，山东港口烟台港客运公司售票中心副班长，工作7年来，她心系旅客、爱岗敬业，是身边同事学习的榜样，更是过往旅客的贴心人；她的微笑犹如一轮冬日暖阳，向人们传递着温暖；她发挥榜样力量，传承工匠精神，创办“子玉大课堂”，通过线上线下方式，探索可推广、可复制的工作经验；她扎根基层一线，刻苦钻研业务，先后荣获全国港口客运员职业技能大赛冠军、全国技术能手称号、山东省“技能兴鲁”职业技能大赛第一名、山东港口状元奖、烟台市建功立业女标兵等荣誉，为助力建设世界一流的海洋港口贡献巾帼力量。

　　甘于奉献，聚涓滴之力，护旅客平安出行

　　甘奉献是她本色的体现。2020年疫情期间，她第一个穿上防护服、拿起测温枪，冲在阵地前沿，坚持服务不减、标准不降，为旅客测温、答疑，她每天上班总是第一个到岗，默默坚守在防疫一线，对支援疫区物资的车辆及时协调开启绿色通道，确保运输畅通，为打赢疫情防疫阻击战贡献应有力量。

　　2021年春节，正值春运业务繁忙时期，得知单位人员紧张，刚参加了无偿献血活动，本该回家休息的柳子玉，义无反顾选择了继续回到工作岗位。记得那天是夜班，窗口购票的司机特别多，忙的焦头烂额的同事看到她突然回来了，先是一惊而后像是看到了“救星”，她一来售票窗口的工作量立马减了大半，同事欣喜之余也担心她刚刚献完血的身体，柳子玉一边笑着说没事一边投入到紧张忙碌的售票工作中。

　　柳子玉时刻心系旅客，专门配备爱心包，为旅客出行提供便利。推来的轮椅、提起的包裹、联系失主时焦急的心情、还有主动为旅客垫付上的票款，看似不经意的细节体现了她对旅客发自内心的真情。售票期间，经常有着急上船的司机把手机等物品遗失在售票窗口，她总能体会失主焦急的心情，立即联系各方、几经辗转，物归原主。心细至极的她有时候在窗口发现旅客手受伤了，会立即从她常年备着的爱心小包里掏出创可贴递上。平日里不怎么言语的她，总是用行动感染着身边每一个人。

　　精益求精、追求卓越，工匠精神锻造金牌女将

　　柳子玉对工作专注倾心，对细节追求完美，对技艺不断磨砺，这样的工作状态和精神品质让她身上散发着精致的光芒。2020年，她一举获得全国港口客运员职业技能大赛第一名等多个冠军头衔。也许没人知道，全国技能大赛对她来说，曾一度成为“不可能完成的任务”，8个考核项目中除售票专业外，其他7个项目几乎都是完全陌生的，面对不曾接触过的业务领域，她没有退缩，凭着不服输的韧劲儿，把不可能变成了可能，最终战胜了来自全国的行业一流选手，荣膺总决赛第1名。

　　俗话说，百炼成钢，成绩的背后又蕴含了多少艰辛与付出......为了锻炼点钞过程中右手的弹速和双手的协调性，子玉让妈妈从银行取出2万元，每天下班后不知疲倦地练习，直到双手僵硬，才肯停下来休息；为了提高普通话水平，她每天早上六点准时起床，跟着播音员朗读三十分钟；为了争取时间进行有效的人工呼吸，子玉对着人体模具常常因为不得要领，磕到嘴巴出血、急到口舌生疮；为了学习货物及行李安检技能，从一张黑白图像中辨识出危险品，她积极投入到安检一线，与师傅们一同上车查验，针对重点部位去看、去摸、去感受，因滚装货物种类繁杂，经常一个班下来，脸也花了、手也脏了，但这些都不能阻挡她熟悉业务的决心，看到一个个危险品在自己不断摸索的过程中被排查出来，她真切感受到了满满的成就感。

　　正是凭着这股精益求精、追求卓越的钻劲儿和韧劲儿，造就了她底子稳、效率高、业务强的工匠特质，让她一路过关斩将，以优异成绩摘得全国总冠军桂冠。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园

　　作为烟台港的金牌员工，柳子玉在上级协助下，创办了“子玉大课堂”，通过线上、线下相结合的方式，与同事分享经验和业务技能，积极探索可推广、可复制的工作经验，力争培养出更多的海港工匠和全国冠军；作为副班长，柳子玉经常组织大家讨论学习业务知识，提高业务水平和效率。对待班里业务欠缺的同事，她更是积极指导，悉心培养，用爱岗敬业的实际行动带动大家与自己同频共振；在她的带领下班组业务水准从一开始的参差不齐到高质量均衡发展，售票量也处于领先水平；作为一名新晋入党积极分子，她以“奉献不言苦，追求无止境”作为人生格言，严于律己，时刻牢记党的教导，督促自己加倍努力工作，提高自身的思想觉悟和业务水平。

　　这就是柳子玉，一个个子高挑，眼神坚定，浑身散发着干练气质的女孩，在争创世界一流海洋港口的征途中，她勤奋执着、无私奉献，带领班组成员不断实现着新突破和新跨越，以奋斗者姿态谱写着海港巾帼的青春华章，为助力交通强省建设贡献巾帼力量。