交通强省 巾帼力量⑥丨山东港口柳子玉:逐梦海港 巾帼芳华
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大众网·海报新闻记者 何泉峰 通讯员 宋敬娜 报道
2021年是我国“十四五”开局之年,全面建设社会主义现代化国家的新征程已经开启。根据山东省委、省政府印发《山东省贯彻〈交通强国建设纲要〉的实施意见》,从2021年到本世纪中叶,分三个阶段推进交通强省建设。到2030年,基本建成交通强省。正值2021年“三八”国际妇女节之际,大众网·海报新闻特别推出“交通强省 巾帼力量”新闻策划,通过对交通行业一线女性党员典型事迹的报道,发掘交通行业那些坚持在平凡岗位上,诠释时代女性精神、展现巾帼风采的榜样力量。
本期,大众网·海报新闻推出的是山东港口烟台港客运公司售票中心副班长柳子玉。
柳子玉,山东港口烟台港客运公司售票中心副班长,工作7年来,她心系旅客、爱岗敬业,是身边同事学习的榜样,更是过往旅客的贴心人;她的微笑犹如一轮冬日暖阳,向人们传递着温暖;她发挥榜样力量,传承工匠精神,创办“子玉大课堂”,通过线上线下方式,探索可推广、可复制的工作经验;她扎根基层一线,刻苦钻研业务,先后荣获全国港口客运员职业技能大赛冠军、全国技术能手称号、山东省“技能兴鲁”职业技能大赛第一名、山东港口状元奖、烟台市建功立业女标兵等荣誉,为助力建设世界一流的海洋港口贡献巾帼力量。
甘于奉献,聚涓滴之力,护旅客平安出行
甘奉献是她本色的体现。2020年疫情期间,她第一个穿上防护服、拿起测温枪,冲在阵地前沿,坚持服务不减、标准不降,为旅客测温、答疑,她每天上班总是第一个到岗,默默坚守在防疫一线,对支援疫区物资的车辆及时协调开启绿色通道,确保运输畅通,为打赢疫情防疫阻击战贡献应有力量。
2021年春节,正值春运业务繁忙时期,得知单位人员紧张,刚参加了无偿献血活动,本该回家休息的柳子玉,义无反顾选择了继续回到工作岗位。记得那天是夜班,窗口购票的司机特别多,忙的焦头烂额的同事看到她突然回来了,先是一惊而后像是看到了“救星”,她一来售票窗口的工作量立马减了大半,同事欣喜之余也担心她刚刚献完血的身体,柳子玉一边笑着说没事一边投入到紧张忙碌的售票工作中。
柳子玉时刻心系旅客,专门配备爱心包,为旅客出行提供便利。推来的轮椅、提起的包裹、联系失主时焦急的心情、还有主动为旅客垫付上的票款,看似不经意的细节体现了她对旅客发自内心的真情。售票期间,经常有着急上船的司机把手机等物品遗失在售票窗口,她总能体会失主焦急的心情,立即联系各方、几经辗转,物归原主。心细至极的她有时候在窗口发现旅客手受伤了,会立即从她常年备着的爱心小包里掏出创可贴递上。平日里不怎么言语的她,总是用行动感染着身边每一个人。
精益求精、追求卓越,工匠精神锻造金牌女将
柳子玉对工作专注倾心,对细节追求完美,对技艺不断磨砺,这样的工作状态和精神品质让她身上散发着精致的光芒。2020年,她一举获得全国港口客运员职业技能大赛第一名等多个冠军头衔。也许没人知道,全国技能大赛对她来说,曾一度成为“不可能完成的任务”,8个考核项目中除售票专业外,其他7个项目几乎都是完全陌生的,面对不曾接触过的业务领域,她没有退缩,凭着不服输的韧劲儿,把不可能变成了可能,最终战胜了来自全国的行业一流选手,荣膺总决赛第1名。
俗话说,百炼成钢,成绩的背后又蕴含了多少艰辛与付出......为了锻炼点钞过程中右手的弹速和双手的协调性,子玉让妈妈从银行取出2万元,每天下班后不知疲倦地练习,直到双手僵硬,才肯停下来休息;为了提高普通话水平,她每天早上六点准时起床,跟着播音员朗读三十分钟;为了争取时间进行有效的人工呼吸,子玉对着人体模具常常因为不得要领,磕到嘴巴出血、急到口舌生疮;为了学习货物及行李安检技能,从一张黑白图像中辨识出危险品,她积极投入到安检一线,与师傅们一同上车查验,针对重点部位去看、去摸、去感受,因滚装货物种类繁杂,经常一个班下来,脸也花了、手也脏了,但这些都不能阻挡她熟悉业务的决心,看到一个个危险品在自己不断摸索的过程中被排查出来,她真切感受到了满满的成就感。
正是凭着这股精益求精、追求卓越的钻劲儿和韧劲儿,造就了她底子稳、效率高、业务强的工匠特质,让她一路过关斩将,以优异成绩摘得全国总冠军桂冠。
一花独放不是春,百花齐放春满园
作为烟台港的金牌员工,柳子玉在上级协助下,创办了“子玉大课堂”,通过线上、线下相结合的方式,与同事分享经验和业务技能,积极探索可推广、可复制的工作经验,力争培养出更多的海港工匠和全国冠军;作为副班长,柳子玉经常组织大家讨论学习业务知识,提高业务水平和效率。对待班里业务欠缺的同事,她更是积极指导,悉心培养,用爱岗敬业的实际行动带动大家与自己同频共振;在她的带领下班组业务水准从一开始的参差不齐到高质量均衡发展,售票量也处于领先水平;作为一名新晋入党积极分子,她以“奉献不言苦,追求无止境”作为人生格言,严于律己,时刻牢记党的教导,督促自己加倍努力工作,提高自身的思想觉悟和业务水平。
这就是柳子玉,一个个子高挑,眼神坚定,浑身散发着干练气质的女孩,在争创世界一流海洋港口的征途中,她勤奋执着、无私奉献,带领班组成员不断实现着新突破和新跨越,以奋斗者姿态谱写着海港巾帼的青春华章,为助力交通强省建设贡献巾帼力量。