大众网·海报新闻记者 王冠男 通讯员 刘芳 魏娅丛 淄博报道

　　新年伊始，为进一步优化营商环境，更好地服务重大项目建设，推动重大产业项目早开工、快建设、见实效，桓台行政审批服务局紧紧围绕项目建设主战场，打造一支政治素质好、业务能力强的帮办代办服务队伍，全力推进项目，全心服务项目。

　　上线VIP团队。专门成立由乡镇、相关部门帮办代办专员31人组成的重大项目VIP服务团体，为128个市县重大项目一对一服务。每个园区建立3人以上帮办代办专职团队，每个镇办建立2人以上专职团队。每个专职团队负责各园区、各镇办范围内的重大项目帮办代办业务。

　　创新服务方式。“VIP”团队推行提前介入，靠前服务。主要负责人亲自带领重大项目帮办代办VIP服务团队，先后到山东东岳氟硅材料、华夏神舟新材料、森荣新材料等5家企业开展上门服务，对企业在项目手续审批过程中的问题进行现场交流，提供政策解读、答疑解惑等专业化服务。

　　优化服务流程。推行“一企一策”定制化服务，从受理咨询到委托办理再到事项办结，VIP团队全程帮办代办，对咨询内容一次性做出明确答复，对提交材料实行容缺办理，对办结材料当面送达企业签收，最大程度满足企业定制化需求，最大限度减少企业跑腿次数。

　　跟踪落实求实效。建立监督机制，采用现场巡查、事后回访等方式，对代办服务进行监督；建立评价机制，采用自我评价、建设单位评价等方式，对代办服务进行评价；建立持续改进机制，根据评价结果及时采取纠正措施，并将落实情况向企业反馈，切实让企业享受到有诚意的“售后”服务。

　　下一步，桓台县行政审批服务局重大项目VIP服务团队将坚持“审批围着项目干、服务跟着项目转”，充分发扬“孺子牛”、“拓荒牛”、“老黄牛”精神，实打实干工作，硬碰硬解难题，为企业提供最优服务、为项目落地注入强大动能，成为企业合格的“项目管家”。