给业主提供安全放心的居住环境，是衡量好物业的重要标准。突发火情，危急时刻，海尚海物业人挺身而出，为营救被困人员赢得时间，写下2021年春天里的温暖故事。

业主家里突然浓烟滚滚

家中只有一位老人，意识越来越模糊

正门无法进入，火势却越来越大

社区物业管家们，不顾个人安危

赶紧破窗、灭火、救人……

这是3月2日

在青岛玫瑰兰庭小区发生的一幕

海尚海服务物业人上演了一场

“教科书式”的灭火应急处置

为业主降低损失，获得业主称赞

不是演练是实战，青岛海尚海服务物业上演了一场“教科书式”的灭火应急处置

3月2日上午8时20分许，青岛玫瑰兰庭小区一业主家中发生火情，屋内飘出的烟越来越大，燃烧物刺鼻的味道扑面而来。社区物业得知消息后，项目经理王晓伟带着7名同事携带灭火器火速赶到现场，经向周围邻居了解，屋内只有一名老人。大家大声向屋内喊话，迟迟未得到回应。

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▲青岛玫瑰兰庭小区一业主家起火，火势很大

情况紧急，王晓伟和同事们根据以往的演练安排，立即启动消防应急预案，客服管家董芹豹拨打119和120电话报警，详细说明现场情况，并组织迎接；同时，王晓伟、李小龙、李鹏、维修管家陶帅、秩序管家陈旭等组成灭火组，一边敲碎玻璃破窗，一边启用消防栓，铺好消防水带，通过破窗处对着室内喷水，抑制火情，为消防队员赢得救人时间。

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▲被困老人被救出

消防队员赶到后，灭火组继续在破窗处喷水控制火情，配合消防队员将被困老人救出，第一时间送往医院救治，齐心协力将明火扑灭。

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在组织灭火期间，项目工作人员各负其责，维修管家马文岐打开楼层排风阀，切断业主家电、气，客服管家董芹豹疏散楼层人员……将火情损害降到最低。

随后，玫瑰兰庭电梯第一时间恢复正常，保障业主正常出行。后经消防机构勘查确认本次事故原因系业主室内明火使用不当所致，业主室内有部分财产损失，老人经抢救已恢复意识。

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▲参与救火人员合影

没有天生的勇者，只因我们对生命充满敬意，心间牢记对“家人”的责任。此次突发火情中，两名秩序管家奋力灭火时受轻伤，但海尚海服务工作人员用实际行动赢得业主及消防队员的高度肯定和赞扬。

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▲业主纷纷点赞

业主纷纷表示，住在海尚海服务的社区中，更加感到幸福和安心了。3月2日晚，玫瑰兰庭业主厉女士专门打来表扬电话，为海尚海服务物业团队点赞。

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▲每年定期进行消防培训和技能比武

消防安全直接关系到业主的生命和财产安全，一直是海尚海服务工作的重中之重。为强化专业技能和职业素养，提升服务团队的应急能力，海尚海服务集团每年都会定期进行消防理论、实战技能训练，组织技能比武和消防应急演练，确保危险来临时，物业工作人员能沉着应对，为业主安全保驾护航。

敬事如神，方显匠心。海尚海服务将继续专注物业团队服务软实力提升，依托物联科技赋能服务体验，以更加智能、高效、贴心的服务，让家园更安全，让业主家人们生活更安心，更美好。

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