“这么快啊，从打电话到提取的2万多元公积金到账，还不到半小时，太感谢你们了！”这是今年2月，一位聊城公积金缴存职工远程提取公积金后发出的感慨。

两年来，聊城深入推进“新时代兴聊十大工程”，表现在公积金系统，是一个又一个市民通过公积金缴存、提取，有了新家，换了新房，对未来有了更足的底气。事实上，民生工程改善、住房条件的提升和百姓办事便利程度的改观，均是聊城市民生活更有底气的重要支撑。

市住房公积金管理中心服务大厅窗口工作人员为缴存职工办理业务。陈金路 摄

线上线下齐延时

去年最后一天，他们服务至最后一刻

“俺在外地，原来按年提取公积金都是到大厅窗口办理。今年疫情防控原因回不去，按年提取公积金时间到了，怎么办呢？”“您可以关注‘聊城公积金微信公众号’在网上办理！我们一步一步地指导您操作！”“这么快啊，从打电话到提取的2万多元公积金到账，还不到半小时，太感谢你们了！”这是今年2月的一天，聊城住房公积金热线12329的工作人员吕晓君具体指导缴存职工网上提取公积金“秒批秒办”的一个画面。

2020年12月31日，是聊城住房公积金新旧政策过渡期的关键时间节点。按照特事特办、急事急办的原则，通过多方联动协调，市住房公积金管理中心全体工作人员，无论是公积金网上营业服务厅、微信公众号等线上业务的运行时间，还是各管理部及中心服务大厅线下业务的受理时间，均延长至2020年12月31日24:00，直到最后一名办事群众满意离开。

统计数据显示，2020年12月31日17:30—24:00期间，线上共受理审批6笔购房提取业务，提取额15万元。

还有这样一组数据：2020年，全市共为26.5万人次办理了住房公积金提取业务，提取金额为27.25亿元，比上年同期增加3.55亿元，同比增长15%。

12329热线在接听市民咨询公积金业务电话。陈金路 摄

打破“信息孤岛”

真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”

“您这里给免费复印不？”“给免费复印！”“不会操作啊！”“我来帮您复印！”尽管过去了一段时间，但在东昌府区机关单位工作的孙先生想起聊城住房公积金工作人员的服务，至今还念念不忘，赞不绝口。孙先生说，2020年12月14日，他去利民西路市住房公积金管理中心服务大厅咨询用手机提取公积金的事，大厅工作人员耐心地给他讲解用手机提取公积金的程序，并且说，快了，当天就能收到钱，慢了不超三天。结果，他下午就收到了提取的公积金。

去年上半年，一位中年女士来到莘县住房公积金服务大厅6号贷款窗口，帮女儿办理按揭贷款面签事项。当得知其女儿怀孕八个月确实不能上楼完成住房公积金贷款面签业务时，柜面工作人员立即组织三方人员到楼下完成了面签业务，这对母女感动得不知说什么好。

不仅如此，设立“帮办代办”窗口，提供预约上门服务，提取业务全市通办，三项服务事项“跨省通办”，多个秒批秒办事项……这些温馨便利服务背后，都是公积金系统着力“打破‘信息孤岛’，畅通数据共享渠道”的结果。去年以来，聊城实现了公积金高频服务事项接入“爱山东”APP，同时，通过与市大数据局对接，实现了政务信息资源共享，通过信息系统实时核验办事群众的户籍、婚姻状况、房屋产权、社保缴存等情况，提高了办事效率，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

也正因如此，去年，聊城创建的公积金“聊诚办”服务品牌和创新“1+N”公积金逾期清收联动机制两项改革经验被省住建厅在全省推广，同时入选市委改革攻坚优秀案例。

来源：聊城晚报全媒体记者 陈金路 通讯员 王立中

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