群众咨询：我是中北新都心小区的回迁户，中北新都心小区的物业费是按照菏泽最高星级标准收取，已经交房一年多，回迁户大部分收入比较低，普遍反映物业费高，能否协调降低星级服务标准并减少收费？

　　菏泽市住房和城乡建设局物业科科员王嗣源：物业公司收费是前期招标进入约定的服务等级，针对菏泽市城区菏泽市发改委和菏泽市住房和城乡建设局2019年联合下文，物业公司进入小区服务分五个星级，从低到高为一星级至五星级，咱们小区应该是按照五星级标准，如果是前期招标约定服务是五星级就可以按照五星级的收费标准，配备电梯收费1.6元，未配备电梯是1元，可以按照这个收取，也可以在这个基准价格的基础上上浮20%，最高可以收取1.92元为合理，但是收取的费用必须服务对应的标准，星级的服务内容在小区的显著位置进行公示。

　　如要协调物业费收取价格，需要业主成立业主委员会，咱们现在还是前期物业，还是物业公司和开发企业签的合同，成立业主委员会后是物业公司和业主委员会签署合同，就可以重新约定费用。

　　菏泽市住房和城乡建设局党组成员、副局长谢彦梅：下线后，我们和牡丹区住建局进行结合，对你反映的小区回迁区域进行调研，如果广大业主中大部分有这个诉求，就重新再考虑。

　　群众咨询：菏泽市住房和城乡建设局针对物业管理方面的投诉电话是多少？

　　菏泽市住房和城乡建设局物业科科员王嗣源：市局物业投诉电话：0530-5695898，牡丹区物业投诉电话：0530-3130759，开发区物业投诉电话：0530-6161775。看具体反映的属地，实行属地管理。