大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 通讯员 刘香雯 高烨 盖浩然 滨州报道

　　为方便乡镇企业和群众享受办税便利，提升“非接触式”办税服务获得感，国家税务总局博兴县税务局结合博兴县乡镇区域规划，在兴福镇办税延伸点建成并启用了自助办税区和网上办税区。

　　2021年2月5日，恰逢年前单位结账的高峰期，许多自然人纳税人来到兴福镇办税延伸点，办理“代开普通发票”的业务。这天，一对中年夫妇第一次来到延伸点，想代开发票用来结账。但是他们对智能化自助办税设备不熟悉，也没有学习过电脑打字，再加上付款单位对发票催得紧，一时间很是着急。时间一分一秒地过去，代开发票和领用发票的办税人员越来越多，调试设备、调拨发票、辅导办税……在办税延伸点的税务辅导人员更是异常忙碌。

　　在放置好自助设备的发票，完成了手头工作后，税务辅导人员小高发现了这两位纳税人的焦虑和慌张。通过主动上前了解情况，小高首先安抚了两位纳税人的“不安”情绪。为帮助他们也能尽快完成业务办理，节省他们的办税时间成本，小高以电话沟通的方式向付款单位核对代开信息，并辅导他们填写了纸质版代开申请表。以“一对一”的方式，帮助他们从“山东省电子税务局”办理了普通发票的代开申请和缴税流程。完成代开发票业务后，小高主动考虑到自然人纳税人的账务处理需要，又帮助其通过电子税务局开具了此次缴税业务的完税证明。中年夫妇拿到刚刚通过自助办税终端打印的发票，不停地道谢：“这下终于可以去结账了，终于能过个好年了，太感谢你们了！”

　　随着2021年便民办税春风行动地悄然开启，兴福镇办税延伸点作为基层服务单位，将继续立足乡镇纳税人、缴费人的满意度和获得感，落实“全心全意为人民服务”的工作宗旨，坚持“就近办、立即办、一次办”的服务承诺，真正做到“我为纳税人、缴费人办实事”，彰显博兴税务“办好惠民实事”的责任与担当！