“真没想到医保局办事速度这么快，一出院就能办好慢病证，买药直接可以报销，减轻了不少负担。”2月24日，沾化区下河乡东刘村动脉支架置入患者王言水说。沾化区医疗保障局试点实行慢性病鉴定由定点医疗机构直接办理，患者出院即可办理慢病证享受待遇。沾化区医保局2019年组建以来，不断优化经办流程，简化办事程序，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿，扎实推动“放管服”改革，不断增强参保群众获得感和幸福感。

　　近年来，沾化区医保局以创办省级标准化示范服务窗口为契机，细化工作流程，精简申办材料。目前，40项经办服务流程中有25项实现即时办理，即时办理率达到了62.5％；整体申办材料由流程再造前的146份压缩到51份，精简65.07％；全部经办事项办理时限由430个工作日压缩至100个工作日，压缩率为76.74％。

　　同时，注重健全服务机制，制定完善首问负责制、容缺受理制、限时办结制、否定报备制、AB角工作制度、延时服务制和窗口工作人员行为规范 “十必须”“十不准”，规范工作人员行为,提高服务质量。推行导办代办制度，对前来办理业务的参保人问清他们的办理诉求，详细讲解办理流程，遇到耳背眼花或不识字的老年人，主动帮他们填写相关表格。

　　此外，沾化区大力推行“互联网+医保”。倡导医保业务“网上办”“掌上办”“电话办”，异地就医实行网上备案。参保群众登陆微信平台进行网上备案,办案时只需实名认证即可登陆后进行备案。截至目前,沾化异地就医电话和网上备案率已达100%。