大众网·海报新闻记者 徐丹青 通讯员 金驿箫 杨潇东 淄博报道

　　“淄博高新区审批服务局服务到位，把可以同时办理的事项帮助我们梳理清楚，一并指导我们及时办理，还给我们配备了服务专员，随时调度审批进度，我们办理起来既轻松又惬意啊。”省级重点项目——淄博高新区文体中心项目方代表曹经理，在说起淄博高新区行政审批服务局的高质量服务时连连称赞。

　　淄博高新区行政审批服务局坚持“所需即所为”服务理念，聚焦优化投资建设项目办事流程，通过建立“项目跟踪”机制、“诉求快速反应”机制、“好差评”机制三大渠道，打造优质高效的投资建设项目服务平台，助力项目高质量落地发展。

　　建立“项目跟踪”机制。实行重点项目企业“一对一”专员跟踪制度，畅通“业务办理热线”，做到积极主动对接联系企业，帮助企业理顺办理思路和办事流程，及时解决审批中的疑难杂症，保障项目方及时落地。

　　建立“诉求快速反应”机制。制定项目诉求反馈工作方案，构建“牵头引流、协办调度、项目跟踪”机制，建立全链条闭环式流程，以“受理快、办理快、答复快”实现项目“落地快”。

　　建立“好差评”机制。针对已办结事项，通过“好差评”制度进行满意度回访，收集项目方对处理结果的评价，认真分析总结，按相关意见建议及时改进，不断提高工作质量和办事满意度。

　　下一步，淄博高新区行政审批服务局将围绕投资建设项目流程优化、事项精简做好文章，以完善工作机制、优化办事流程、提升服务效能助推项目企业全程“无忧办”，助力淄博高新区“三区一窗口”建设。