“直播互动”以点带面 金融服务客户新模式

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为充分发挥新媒体传播快、范围广、参与强的优势,践行普惠金融号召,提高公众金融安全意识,青州农商银行自2021年2月4日起以网络直播为宣传根据地,结合线上线下活动,全面推出“金融服务+营销宣传”新思路。网络直播间里,青州农商银行员工正在通过网络为大家现场互动。

一、云端互动,隔万里在一起

作为服务地方经济的金融主力军,青州农商银行不仅承担起了普惠金融的责任,也承担起了关爱社会的责任。为了让就地过年的外地老乡度过一个幸福快乐的春节,2月12日至2月19日青州农商银行干部、员工轮番上阵,讲安全、品美食、展才艺、逛古街、送年画,为观众们上演一场“农商行春晚”。居住在平章府小区的东北人李万胜,今年因为疫情的原因没有回家过年,初一下午在朋友圈观看了青州农商银行的直播,偶然间抽到了一套电饭煲。领奖的时候,在电话中他对老家亲人说道:“没想到新年第一天就中了农商行的大奖”。截至目前,青州农商银行直播场次8场,总时长400分钟,累计浏览量158760次,自媒体账号粉丝净增长17035人。

二、精准策划,客户乐于参与

进入2月份,青州农商银行开始着手策划新春主题营销活动,工作人员首先走访十几个社区村庄,调研广大群众春节期间最喜欢做的事。随后根据调研结果进行分析,最终策划组织《集福牛•抽锦牛》主题活动,该活动将“牛年祝福”“金融知识”“抽红包”元素融合,参与者通过公众号、微信群、朋友圈等渠道分享的链接进入游戏,答对银行各岗位代表录制的视频问题,集齐“福禄寿喜财”5只福牛便可获得抽红包机会。抽取红包后,点击参与“全城抽锦牛”,2月19日青州农商银行在直播间抽取一名幸运观众。该活动一经推出便获得了广大群众的欢迎,仅开始2天时间,参与次数迅速达到56774次,参与人数达到27870人,参与者转发量21610次,活动中设置的反电信诈骗、识别假币、信贷服务等金融普惠知识完播率达95%以上。

三、异业联盟,多行业共发展

青州农商银行在全面推进“营销+活动+直播”宣传模式的同时,也积极探索与社会各界的深度合作,摸索形成“拧成一绳”“互利共赢”宣传新路子。江南温泉度假村是青州本地唯一一家集温泉养生、酒店食宿、旅游地产为一体的机构,据度假村负责人介绍,去年因为疫情原因度假村在温泉、酒店方面收入甚微,于是青州农商银行与江南温泉度假村达成合作协议,一方面由银行提供优惠信贷资金帮助该度假村度过难关;另一方面合作开展品牌“双轨”营销宣传,由江南温泉度假村免费提供部分温泉体验门票,青州农商银行利用公众号、视频号、直播号等新媒体平台优势进行直播带货,直播间的客户免费体验到了温泉的乐趣,度假村获得了旅客流量,银行实现了业务增长。截至2月23日,青州农商银行已与北村崖度假村、江南温泉度假村、提拉米苏烘焙坊、NYC早教机构等17家商户建立异业联盟,联盟商户优先使用青州农商银行提供的金融产品,青州农商银行为商户提供更广阔的商品宣传,实现了多方共赢。

四、网络营销,促全行业务发展

青州农商银行持续发挥新媒体营销优势和宣传作用,借助“线上+线下”营销平台宣传各项产品和业务,提高社会形象和综合服务能力。“青e贷”是一款纯线上信贷产品,客户无需跑银行,在家操作就可以办理贷款,青州农商银行将“青e贷”嵌入到直播活动中,通过主播人员现场演示、问答抽奖等方式,将“青e贷”具有的秒批秒贷、无需担保、随借随还、零人工干预四种优势,准确、及时传达到客户,实现潜在客户的靶向营销!截至2月23日,青州农商银行“青e贷”广告出镜数30次,申请客户1744人,正式签约客户345人,授信金额3674.5万元;手机银行使用客户20.5万户,较年初增长1.34万户;全行各项存款余额341.86亿元,较年初增长27.22亿元。(李世锟)


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