大众网·海报新闻记者 姜雪颖 北京报道

　　近日，上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海消保委”）公布10家网约车平台计程计时的比较试验结果。在110次测试中，有57次被多算路程、40次被多算时间，导致消费者被多收费。26日，交通运输部回应称，已关注到这一问题，并已与市场监管总局有关司局沟通协调，商请强化网约车平台价格行为管理。

　　上海消保委测评10家网约车平台 超半数订单被多收费

　　据媒体报道，本次试验面向目前上海市许可并且以计程计时信息进行费用结算的10家平台，包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行。

　　比较试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求（试行）》，模拟消费者在网约车平台下单，每个平台进行11次测试，覆盖高峰期（7:30-9:30，16:30-19:00）和非高峰期（10:00-16:00）两种时间段，包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景，将每次测试订单中平台用于结算的里程和时长，与标准检测设备测试出来的里程和时长进行对比，以反映计程、计时误差。

　　结果显示，神州专车每次都会多计时，计时误差不合规次数最多；神马专车、首约汽车等平台有5次会多算路程，计程误差不合规次数最多，导致消费者最多会被多收4.83元。

　　上海市消保委认为，对于消费者个体而言，单笔订单计费不准造成的经济损失可能并不直观，但若建立在每日上海市网约车订单巨大体量的基础上，由于计程计时不准确，可能引起的将是消费者群体巨大的损失。

　　交通运输部：网约车调整价格机制至少提前7日向社会公布

　　交通运输部发言人孙文剑26日在回应网约车订单计费不准的问题时表示，交通运输部将充分发挥交通运输新业态协同监管部际联席会议制度作用，跟踪关注网约车平台计程计时和价格行为存在的相关问题，多措并举规范网约车行业健康发展。

　　首先，配合市场监管部门加强对网约车计程计时和价格行为的监督管理，督促网约车平台公司切实履行企业主体责任，确保精准计程计时计价，维护消费者合法权益。同时，督促各网约车平台公司落实好公开平台定价机制和动态加价机制有关规定，调整价格机制至少提前7日向社会公布，接受社会公众监督。

　　孙文剑表示，将充分发挥社会监督作用，及时解决社会公众反映的问题，共同推进行业治理体系和治理能力现代化，促进网约车行业规范发展。

　　谈到春节期间网约车加收服务费问题，孙文剑介绍，网约车平台加收“春节服务费”，全部发放给驾驶员。但要提前公布，适度合理，平台不得提成。

　　记者了解到，春节期间，部分网约车平台向坚持服务的驾驶员提供奖励红包，并根据时段、里程等供需关系情况，对每单加收1-10元的“春节服务费”，全部发放给驾驶员，激励驾驶员假期坚守服务岗位。

　　孙文剑强调，网约车平台加收“春节服务费”，应坚持以下原则：网约车平台确定的“春节服务费”要适度合理；网约车平台要提前向社会公布 “春节服务费”有关规则，不得临时加收；“春节服务费”应全额支付给驾驶员，网约车平台不得提成；网约车平台要加强运力组织调度和驾驶员教育培训，严厉打击私自加收行为，确保乘客安全、便捷、舒心出行。