工作人员清点硬币

　　大众网·海报新闻记者 张钰晗 通讯员 李蕾滨州报道

　　硬币由于清点起来手续复杂，耗费时间较多，硬币兑换成为银行和客户的棘手业务。邹平农商银行坚守“以客户为中心”的服务理念，为硬币兑换业务开辟绿色通道，用真情服务换得客户称赞。

　　某周六下午，邹平农商银行大由分理处迎来了一位二十岁左右的年轻小伙。只见他在银行门口东张西望却迟迟不进门。邹平农商银行大由分理处的大堂经理注意到他并询问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”小伙子支支吾吾回答道：“我这里有一包零钱，跑了几个地方都没有办法兑换，想问问你们能兑换吗？”邹平农商银行会计主管缪保真正在厅堂办理业务，听到后立马回答“当然可以，您请进，我们为您清点一下。”小伙子听到这，长舒一口气，露出了微笑。

　　随即，缪保真带领一名柜员立即为客户仔细清点，将破损、不宜流通的零币逐一挑出、分类整理。同时，在清点过程中，工作人员主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不易流通硬币的特征，在日常使用中应掌握识别硬币的技能，及时来银行兑换，避免造成不必要的影响。由于硬币数量较多，其他厅堂服务人员主动加入清点队伍，协助捆钞。经过一个多小时的努力，终于清点完毕，金额共计1667元。

　　在零币清点交谈的过程中，大由分理处的员工了解到客户携带现金不易的难处，现场为其查询并开立了银行卡并将现金存入卡中。小伙子连连称谢：“你们真是帮了我的大忙，要不然我真是不知道怎么处理这些零钱，银行的服务真贴心。”

　　这件简单的小事，让这个周六的春光更加明媚，客户的肯定也让大家感受到了用心服务的“回报率”。邹平农商银行一直以来想客户所想、忧客户之忧、急客户之急，真正做到成为“老百姓身边的银行”。