2月21日晚间，一则#23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡#的话题上了微博热搜，引发网友关注。截至发稿时，话题的微博阅读量已高达7.5亿，引发讨论3.3万。

　　司机三次偏航 女子从副驾驶“自己跳窗”

　　据网友报料，2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的车女士从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。据事后了解，在这段不到10公里的路程中，面包车曾三次发生偏航。

　　女孩叔叔称，2月6日，车女士通过货拉拉平台下单搬家服务，平台给指派了一名周师傅，驾驶湘A·DA6557面包车赴约搬家。他表示，在晚上9点14分，孩子还在跟其家人聊天，称行李都装好了，10分钟后还在正常回工作消息，9点半司机即报警。

　　据悉，当时车上只有车女士和司机两人。事发后，司机先给120打电话，在医生建议下又打了110。2月10日上午，女孩抢救无效身亡。

　　涉事货拉拉车内无录音录像设备

　　车女士的弟弟在微博发表长文《姐，下辈子让我做你的哥哥吧》。内文中提到：“我们想看看车上或者货拉拉App上有没有录音和录像等资料来还原真相，货拉拉工作人员却说车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能。”

　　目前，涉事货拉拉车内无录音录像设备，证据链不足，给案件的刑侦带来了一定的困难。家属向派出所询问调查进展时得知，因证据不足，涉事司机三天后被警方释放，目前警方还在补充调查中。

车女士弟弟微博截图

车女士弟弟微博截图

　　货拉拉回应：正与家属约定商谈

　　21日晚间，针对“23岁女性在货拉拉车上跳窗身亡”的消息，货拉拉在其官方微博发布声明：

　　首先，货拉拉平台对这一事件表示悲痛和遗憾。货拉拉表示，2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。

　　然后，通报了此前处理进度。据介绍，在警方安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。

　　货拉拉声明，2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作，并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，货拉拉正积极与家属约定商谈善后的时间。

　　最后，其表示目前警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论。货拉拉在声明中表示，将全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会逃避。

　　目前这一事件还没有结果，网络只是一片猜测。无论原因如何，还是再次提醒独自行动的女孩子要知道一些自我防护知识。例如，遇到搬家这类事情时：

　　1.尽量白天搬，深夜打车最好结伴出行

　　搬家最好在白天搬。相比晚上，白天会更从容不迫，有利于仔细清点物品；对于女生来说，白天也比较安全。晚上，私家车都已就位，搬家车辆也会不好停车。如果深夜打车最好结伴出行。

　　2.上车前告知家人朋友网约车辆信息

　　电话中要说明以下信息：网约车型，网约车牌，上下车地点。能够同步行程的朋友可以主动分享自己的行程。

　　3.上车后坐在司机后面的位置

　　4.注意行车路线，不要一直玩手机或睡觉

　　5.自卫时可使用随身钥匙充当武器

　　6.发现情况不对，及时报警求救

　　行业频现信任危机，平台监管亦或成重点

　　近年来，有关网约车、货运网约车的案件屡引热议，平台本身机制缺陷和疏漏所带来的安全隐患，难免触动大众和舆论的神经，将整个行业推向信任危机。从同城货运网约车在违规载人，到“货拉拉司机性骚扰，上门堵截强迫单身姑娘”、再到货拉拉客服以“没权利加顾客微信”为由，拒绝了用户主动提供证据的要求、央视调查天价搬家费、涉事货拉拉车内无录音录像设备……平台的疏忽懈怠和不作为，屡屡往往将用户置于危险地带。

　　在种种潜在威胁的激化下，平台监管亦或是重中之重。“货拉拉”发生事故，平台难咎其责，必然也要时刻警惕重蹈覆辙。加强审核，严格把关，依法保护用户合法权益和人身安全，这是平台应当做，也必须要做到的。

　　“达摩克利斯之剑”依然高悬于行业之上

　　早在2018年，北京、上海等多个城市都加大了对非法网约货车的打击力度，重点是货运车辆未取得道路货物运输经营许可、部分客车被非法改装成货车、网约货车非法载客等乱象。

　　2018年9月，货拉拉平台因违反《上海市流动户外广告管理办法》曾被市城管执法部门上门约谈，处以行政处罚、责令整改。后因为车身广告，司机也与平台站在了对立面。如今，安全事故再次为行业敲响警钟。“达摩克利斯之剑”依然高悬于行业之上，是时候正视问题了。在互联网风口之上的规模化发展，更应严格依法依规，慎之又慎。

　　毕竟，人命的代价，太沉重了。

　　（大众网·海报新闻编辑 沙斯媛 综合新浪微博、九派新闻、南方都市报等)