编者按：随着物联网、大数据、云计算等技术日趋成熟,新一代的信息技术逐渐应用于城市建设,一桩桩惠民利城的举措，体现了互联网和大数据思维，是德州加快城市现代化治理和智能化建设的重要实践。大众网·德州特推出“智慧城市”系列策划，聚焦德州市在打造可感知、会思考、可进化、有温度的智慧城市的亮点工作，展现“科技强国、数字德州、智慧社会”的真实成果。

　　大众网·海报新闻记者 王君 高志玟 实习生 韩小汐 通讯员 黄娟 德州报道

　　“您好！欢迎来到智慧警局！”随着警局里传来一声热情的招呼，环顾四周却不见民警的身影。细看，打招呼的是一位半米高的机器人。它通体银白，漆黑的圆形屏幕上显示着一张笑脸，名叫“经经”，在德州市公安局经济技术开发区分局智慧警局内负责引导工作。为进一步落实减政便民举措，实现科技解放警力的目的，德州市公安局经济技术开发区分局将自助报警、出入境、户政、交管等高频业务事项有机整合，在德州市董子文化街南门位置设立打造了德州市首家“无人警局”。

　　2月22日，大众网·海报新闻记者来到“无人警局”，看到整个警局内部并无民警的身影，只有机器人“经经”四处移动，与前来办理业务的市民对话，提供热心服务。警局虽然面积不大，却是麻雀虽小、五脏俱全，内部整齐陈列着三警通办自助机、临时身份证明自助打印机、自助报警设备等自助服务终端，还悬挂有德州市主城区综合服务室分布指引图。这里还有一位漂亮的“美女”——虚拟机器人警花，集户政、出入境、治安、禁毒、车驾管、消防等业务问答查询于一体，市民只需输入想咨询的业务的关键字，虚拟警花便会回复所需材料及办理流程，有效节省了市民在窗口排队等候咨询的时间。

　　大众网·海报新闻记者了解到，“无人警局”可凭借身份证或输入本人身份证号进入。警局内部分为南北两侧，南侧是三警通办自助机，市民可以通过它自助办理户政、出入境、交管十余项业务。户政方面，三警通办自助机可提供市民居民身份证损坏换领、期满换证、丢失补领、其它原因换领、自助扫码缴费等业务，还可以实现居民身份证本人自助领证和代理领证，存证后证件将自动核验到达并给市民发送短信通知；出入境方面，可办理港澳台通行证自助签注办理、自助缴费、通行信息和剩余签注次数查询等业务；交管方面，可办理全省范围内交通管理简易程序处罚决定书缴费，驾驶人及车辆违章处理缴费，驾驶证、行驶证遗失补证、损坏换证、期满换证的自助申办，驾驶证、行驶证、机动车信息查询及联系方式变更等业务。

　　警局北侧中间设置了临时身份证明自助打印机。市民只需输入身份证号和手机号，再进行一次人脸识别比对，短短几分钟时间，一张临时身份证明就能打印出来。临时身份证明自助打印机还具有活体检测功能，可以防止办理人员使用照片、图片等违法方式进行人脸检测。

　　警局北侧东面则是自助报警设备。点击“自助报警”，即可进入自助报警业务流程，实现一键报警功能。报警人可录入案发时间、案发地点、案件详情等报警信息，还可以现场拍摄纸质文件或手机屏幕上传证据，报警完成后，马上可以拿到报警回执单。报警人可以通过人脸识别、自动读取身份证、扫描报警回执单上的二维码等方式查询报警信息处理进度，大大节省了时间和警力。

　　“无人警局”实现了24小时不间断服务，市民可自助办理相关需求事项，既节约了警力资源，又使得警务服务更加方便快捷，让市民的紧急需求也能及时得到解决。