大众网·海报新闻 潍坊报道

　　近日，潍坊市金华丽小区业主王女士向大众网“潍坊快快帮”反映，自己居住的房子夜间供暖温度低，并且还多次出现了停暖、停水的情况。针对这一问题，大众网“潍坊快快帮”栏目记者进行采访，潍坊五岳热力有限公司表示，该市民室内温度属于达标状态；之所以多次停暖是管网漏水所致。

　　1月17日，潍坊市金华丽小区业主王女士告诉记者，自己于2020年10月30日缴纳了2020年至2021年期间的3301.70元采暖费，自11月供暖开始至2020年12月30日供暖温度可以达到18—19℃左右，但自此之后供暖温度比较低。

（不同时间段王女士家中的温度）

　　遇到供暖问题后王女士随即向相关部门进行反映，王女士表示，“2021年1月3日14点左右是全天温度较高的时间段，热力公司工作人员到我家测试温度，工作人员测温仪显示的温度是18.9℃，随后他们对供暖设备进行清洗、维修，在当日的18点左右，室内温度计显示19℃左右。”

　　王女士告诉记者，自己家内全部安装双层窗户，但即使这样温度依然比较低。自1月6日晚至1月9日室内的温度一直处于15—17℃之间，近期，室内上午10点至晚上20点期间温度可以达到18℃左右，在此之外的时间供暖温度一直处于18℃以下。

（业主在微信群内沟通供热问题截图）

　　据了解，该小区反映供暖温度较低的情况不止她一户，多名业主也在微信群内反映了类似的情况。王女士向记者介绍，自己家里不仅温度比较低而且还出现了高频次停暖的情况，从而因停暖还导致自来水停水。就自来水停水一事，金华丽物业工作人员在群内下发通知并解释为“因热力公司补水造成自来水压力过低、热力公司改造自来水管道”所造成的停水。

（五岳热力公司向记者提供的测温数据显示达标）

　　针对以上问题，大众网“潍坊快快帮”记者与潍坊五岳热力有限公司取得联系，该公司工作人员表示，王女士家内已安装“智慧供热户内采集”设备，可以通过“智慧供热管理平台”看到家内实际温度。工作人员向记者提供了“智慧供暖管理平台”的截图，通过数据可以看到，2021年1月18日11点20分王女士家内数据为22.41℃。王女士对此表示，“智慧供热户内采集”设备是在书房安装的，书房面积较小，日常学习、办公时一直开着取暖设备所以温度相较于其他房间要高一些。

　　就该小区多次停暖的问题，五岳热力工作人员表示，截至目前本次供暖季共停暖6次，全部是因管网漏水所导致。对供热补水造成自来水压力过低这一情况，潍坊五岳热力有限公司工作人员称，目前供热补水与自来水已经改为两套系统了，后期不会再出现因供热补水影响自来水压力的情况。

　　在采访最后，五岳热力客服人员表示，后续有关供暖问题可以拨打0536-8169989客服热线进行反映，工作人员将在正常时效2小时内上门服务。