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肥城警方打造“肥常快”品牌 全面提升公安服务质效

2021-01-09 09:59:38 发布评论:0来源:大众网

肥城公安召开部署会议

  大众网·海报新闻记者 邵蕊 见习记者 刘泽旭 泰安报道

  “办事省心省力,服务贴心舒心”历来是群众的期盼。近年以来,肥城市公安局主动聚焦社会关注点、群众期盼点、影响满意的缺位点和管理服务的空白点,秉持“件件快办、点点入心”的服务理念,以“难点快解、痛点快除、堵点快通、盲点快补”为服务目标,全力深化“大服务”机制创新,打造“肥常快”的特色公安服务品牌,赢得了群众点赞。

  “我们打造‘肥常快’品牌,就是坚持党建铸魂,用党性意识、宗旨观念引领全警,化服务于无形,变服务为自觉,全面提升服务效能,让群众收获肥城公安服务“肥常快”的体验,赢得群众对公安服务‘肥常好’的评价。”肥城市副市长、市公安局局长田茂金说道。

“一窗通办”便利群众

  “一门通办”“一窗通办” 办事更便捷省心

  “在这一个窗口既可以领取汽车年检标志,还可以换领驾驶证、直接进行微信缴费,不用在几个窗口之间来回跑,真是比以前方便多了。”肥城市民韩女士感慨道。原来,韩女士在肥城市公安局车辆管理服务中心窗口办理了车驾管业务后,随即在该窗口进行了电子缴费,业务办理得既快捷又顺畅。

  为了最大限度方便群众,肥城市公安局积极与行政审批部门对接,专门设立了肥城市政务服务中心分中心,分设公安综合服务中心和车辆管理服务中心,按照“应进必进”的原则,将出入境、户籍管理、治安审批等43项公安政务服务事项全部集约办理,让群众只进一个厅、只找一扇窗就可以同时办理多项公安业务,减少群众往返的麻烦。

  “‘肥常快’既是品牌,更是目标,我们实行一岗多责,让服务中心的每名民警都掌握办理多种业务的能力,一名民警就可以为群众提供跨警种的各类服务,让群众切实感受到便利。”肥城市公安局综合服务中心负责人张树军说道。

  据了解,肥城市公安局还以政务服务中心分中心为中枢,依托15个派出所、4个农村交警中队、5处交管“社会代办”点,科学布局24个便民服务“就近办”网点,架设“一核多极”矩阵式服务网络,把户政、车驾管、出入境等高频服务事项相关权限下放至派出所、交警中队等基层单位,精简申请事项,压缩审批流程,让群众可以就近办理业务,着力打造公安“15分钟服务圈”。

“互联网+政务服务”便民利企

  “接诉即办”“贴靠服务” 营商环境更优化

  “工程建设一定要注意事前甄别合同,特别是防范伪造公司印章行为,还要注意施工过程安全……”在肥城市建安总部集聚区警务中心,民警雷明忠正在向建筑安装项目负责人开展风险防范专题授课。

  肥城市素有“建筑安装之乡”的美誉,拥有140余家建安企业,从业人员数量庞大,建安业是该市支柱产业之一。为了更好地服务经济发展,肥城市公安局主动作为,在建安总部集聚区设立了警务中心,安排经验丰富的民警进驻,主动指导帮助建安企业防范化解风险、维护合法权益,把公安服务送上门、送到家,着力护航企业“安全施工、安心经营、安稳创收”。

  为更好地优化营商环境,肥城市公安局实行企业“投诉即办”制度,对企业提出的投诉、复议、复核等诉求,特别是涉及民生类的诉求快速办理,做到企有所诉、我必有应、接诉即办。“不管是遇到法务问题、经营风险还是涉企纠纷,我们都可以直接到警务中心向民警咨询或求助,民警会迅速帮我们协调解决,让我们的经营更加顺利。”山东军辉建设集团副总经理李英胜表示。

  此外,肥城市公安局还依托“互联网+政务服务”,建立了闭环式的内部流转程序,实行公安审批服务事项内部流转,一岗受理直至办理完毕,避免了企业和群众在不同警种、不同单位之间往返,真正实现了便民利企。

  “严管实管”“智慧监管” 管出安全和满意

  8月25日,肥城市某宾馆业主带着手续来到肥城市公安局综合服务中心申请开业许可,民警认真审核手续后,当场就为其办理了特种行业许可证,使宾馆迅速投入运营。

  审批权限下放的同时如何防止“一放了之”,实现放而不乱、活而有序?肥城市公安局坚持服务与管理并重,在管理上做到“管严、管细、管实”,在放宽审批许可的同时严防监管缺位,通过抓规范、抓细节、抓日常,以严格的管理确保公共安全。

  “审批权限下放必须跟上更加公平公正的监管,我们把工作重心由事前审批转向事中事后监管转移,根据不同事项的风险程度严格日常监管,确保把各类风险隐患消除在萌芽,真正放好、放活、放到位。”肥城市公安局治安大队大队长邹大鹏说道。

  肥城市公安局充分运用互联网、大数据、云计算等信息化手段,建立了以“双随机、一公开”为基本手段、重点监管为补充、信用监管为基础的监管机制,实现网上网下巡查、异常业务预警、信用约束评价智能化、精细化。同时,出动警力400余名组织开展了“零发案”社区创建、城区交通违法行为集中整治、消防安全百日攻坚等专项行动,发现各类问题80余个,全部进行了彻底整改,切实把公共安全领域的风险隐患防范在早、控制在小,筑牢了公共安全屏障。

责编:李汶
初审:栾晓磊
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