烟台人保财险把握当前线上化契机，强化科技赋能，开发协赔辅助软件，有效满足多场景下的保险服务需求，针对育肥猪保险理赔流程至少需要8天的难题，烟台人保财险海阳支公司司创新思路，积极沟通农业局、财政局和无害化处理中心等相关单位，联合第三方软件公司开发了一套养殖险辅助工具，该工具实现了养殖户出险后自助报案、无害化收集员在多方远程监控的前提下查勘收集资料、取消所有纸质单证改为电子印章和电子签名、查勘照片手机端直接提交审核赔付等功能，理赔时效由8个工作日压缩到2个工作日内。

　　疫情期间，烟台人保财险海阳支公司凭借该软件发挥了“足不出户”就可以提供优质高效服务的作用。养殖户张某饲养的猪因饲养员操作不当，引起猪群应激反应，造成猪群挤压，损失严重。疫情期间，屠宰厂基本都没开工，致使有的受挤压轻的猪无法及时出栏，雪上加霜。接到报案后，海阳支公司与无害化处理中心工作人员多方积极协调联系，在确保疫情防控工作到位的前提下，无害化收集车辆进了村，将病死猪集中收集处理，实现零接触的“云审核”，最终为张某赔付了34780元。

养殖户张某特别感动将“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗送到了烟台人保财险海阳支公司

　　据悉，该案例得到当地媒体的广泛关注，当地主流媒体《今日海阳》在头版头条以“全流程线上化操作 理赔时效由8个工作日压缩至2个——海阳人保科技赋能优化农险理赔”为标题，详细介绍了烟台人保财险海阳支公司利用科技赋能手段优化农险承保理赔流程。

　　烟台人保财险以点带面，举一反三，创新开发了种植险辅助软件，该软件也是全省首个种植险协保协赔辅助系统，将小麦、玉米、花生等大规模农作物保险的承保理赔工作实现全流程线上化闭环操作，提高工作效率，进一步打造“保险+科技+服务”新模式，加快科技工具项目的推进落地，确保线上化率实质提升。