今年以来，威海市公安局高区分局督察部门以“两所两队两无一零”专项督察活动和队伍作风大改进活动为抓手，以提升群众安全感和满意度为导向，通过三项措施，不断加大对群众举报投诉线索的核查力度，全面查纠不作为、慢作为和态度生硬、搪塞推诿等突出问题，改进工作作风，提升队伍形象，确保群众合法权益和民警执法权威实现“双维护”。

　　强化问题研判，针对一线执法迫切需求和民警部分法律知识薄弱等实际，结合接处警典型案例，分析易引起群众投诉的不作初查、初查不及时、不出具文书、以民事纠纷为由推托等问题隐患，开展专项督导检查和问题登记造册，切实做到即查即改、建档销号，进一步杜绝和减少违反程序规定等执法瑕疵，规范队伍管理机制，提升队伍良好形象。

　　完善分析管理，结合全年投诉案例，建立被举报投诉单位和人员记录簿，进一步分析民警业务素养、执法行为、性格特质等因素，及时掌握队伍执法现状和不足，开展队列礼仪和和法言法语规范运用等专项训练，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风，有效消除民警辅警执法隐患。同时对查实的违法违纪问题严肃追究责任，对不实投诉依法处置，及时维权正名。

　　改进工作作风，牢固树立“群众利益无小事”“靠前一步、主动作为”理念，抓小案、办小事，自觉接受群众监督。在工作作风上、说话方式上、处事方法上不断改进提高，让事事合理、合情、合法，让人人安心、放心、舒心，努力赢得群众理解和支持，着力构建和谐警民关系。