常娥是高唐县公安局110指挥中心的一名接警员，她的父亲是一名老公安，在她记忆里，每日父亲都是早出晚归，忙忙碌碌，虽满身疲倦却从不说累，常挂在嘴边是职责和任务。对警察蓝的憧憬让孩提时代的她就对警察、警营非常向往。长大后，她选择了作一名辅警，虽然待遇不高，但能够圆自己儿时的梦想，薪火相传，筑梦警营，她有满满的成就感、幸福感。她扎根110报警服务台，十六年坚守初心，在方寸工作台之间，帮助群众解决一个个难题。工作零失误、零差错、零投诉，多次被评为“先进工作者”。默默坚守的背后，是无悔的付出、无私的奉献………

　　电话里的生死救援

　　2019年11月份的一天，正值常娥当班。她突然接到一个特殊的电话，对方说了句：“我要跳楼！”然后就挂断了电话。她再次听了一遍录音，电话里的声音透着伤心、绝望。凭着多年的职业责任感，她敏锐地感觉到，电话线的那一端可能有重大危险警情。她一边安排其他接警员对来电手机号开展数据搜索，一边一次次地回拨电话，在拨打第7次的时候，终于接通了。电话里传来压抑的啜泣声，常娥觉得心中一紧，但她仍尽量保持平静，耐心与对方交谈，倾听其诉说，引导其说出心里的委屈，并不失时机的劝着“在楼顶多冷啊，到安全的地方，可以慢慢说”，等对方情绪渐渐稳定后，终于说出自己所在的位置。常娥一边在纸上写下小区的名字，示意旁边的接警员指令辖区派出所出警，一边在电话里和对方继续说着话……直到从电话里传来一些声响，以及一声“我是鱼邱湖派出所民警，人已找到，现在背着他下楼了”，这场40多分钟的通话才结束，她那颗始终悬着的心，才终于放下。经询问出警民警得知，由于联系沟通及时，处置妥当，成功避免了一起自杀事件，挽救了一个家庭。

　　不一样的战场 一样的坚守

　　庚子春节，当人们还沉浸在欢度春节的团圆气氛中时，一场突如其来的疫情打乱了这片祥和，已连续几年因为值班没有在家过除夕的常娥，正和家人张罗着包饺子，接到召开紧急会议的电话通知后，她立即放下手里未包好的饺子，跟父母解释几句，就匆匆赶去了班上。指挥大厅作为县局疫情防控专班的值守处，虽然不是疫情防控一线，但各项工作异常繁重，随后的一个时期，她和同事们黑天白天连轴转，随时接收上级推送的核查任务，完成上报各类报表材料及上传下达的通知等，特别是关于疫情的110警情，必须严格按要求妥善处置。从年三十接到防疫命令到正月十五，她基本没有休班，一直坚守岗位，为打赢疫情防控阻击战贡献了自己的力量。2020年1月28日，接连接到多条上级推送需紧急核查反馈督办单，名单人数多达数百人，时间紧，任务重，为了在规定时限内完成督办单反馈，常娥给家里说了声加班，就留下来和夜班的同事一起忙起来，可以说是从清晨忙到凌晨，通宵达旦，连续作战，完成了近300多条反馈信息的收集和录入，她胃疼的老毛病犯了，但她用手抵着胃部，继续坚持工作，直到全部完成上级交办的任务。

　　愧对家人 但初心不改

　　家人的理解和支持一直是她的坚强后盾，每每想起十多年来的聚少离多，想起父母退了休还不能好好休息，整日帮着她照顾着家里和孩子，想起女儿问她：“妈妈，为什么幼儿园别的小朋友都是妈妈接，你为什么不来接我啊？”想起无数次去值夜班，她忍痛扔下孩子，好几次孩子因为感冒发烧，哭着让妈妈抱，虽然内心满是愧疚，但对工作的热爱从未动摇。她把那份不舍和内疚深深埋在心里。为人女，为人母，她是不称职的，可她却从不后悔自己的选择，不后悔自己对初心的执著，坚守110，这条为群众解危救难的生命线，时时在线，分秒待命，是最长情的陪伴，也是最安心的守护。所谓初心，就是在所有愿望，誓言和梦想中，离自己的本心最近的那颗心。每个人对初心都有自己的诠释，常娥把爱民服务的初心时刻记在心里，付诸于行动上，用忠诚和奉献践行职责和使命，从未改变。