根据山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240号）文件规定，自2021年1月1日起，山东省及省外来鲁的60周岁(含60周岁)以上老年人，不分国籍、不分地域，一律可享受免费乘坐城市公共交通工具的优待政策。

　　当然，老年人在免费乘车过程，还有不少细节需要注意，比如，免费政策是怎么规定的，敬老优惠卡里的余额怎么退、如何办理新的敬老免费卡、哪种打卡方式乘车最方便等一系列问题。

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　　60周岁以上老年人免费乘坐城市公交的优待方式是什么？

　　老年人乘车时凭居民身份证、老年人电子优待证（2021年推行）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，实现各市互认、省内通用。

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　　实行新的老年人免费乘车政策后，原敬老免费卡、敬老优惠卡还能继续使用吗？

　　原敬老免费卡可继续使用，正常刷卡乘车。自2021年1月1日起，原敬老优惠卡将通过后台程序升级实现免费乘车，乘车刷卡时扣费为0元，卡内余额不变。

　　温馨提示：原敬老优惠卡（半价卡）用户，需在本人满65周岁时，持敬老优惠卡及本人身份证到各客服网点进行审验。即日起，原敬老优惠卡（半价卡）用户，可持敬老优惠卡（半价卡）及本人二代身份证，随时到各客服网点办理退资，时间不限。

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　　持证乘车时有什么注意事项？持证乘坐公交车时，需按要求向驾驶员出示身份证件核实年龄，经查验符合条件后方可免费乘车。

　　因在“持证乘车”时，驾驶员需查看有效证件、核实年龄，会大大降低通行效率，且身份证等有效证件丢失会给老年乘客带来诸多不便。所以，仍鼓励老年人选择“刷卡乘车”方式进行乘车。

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　　如何新办理敬老卡？

　　之前未办理过敬老优惠卡、免费卡，现已年满60周岁的老年人，可自愿办理敬老免费卡，敬老卡办理不受地域、户籍限制。办卡时，需本人持居民身份证到各客服网点现场办理；也可下载“新出行”APP进行线上办理，快递到家或自提。

　　线上办理敬老卡流程（该功能将于2021年1月1日起正式启用）。

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　　敬老卡该如何审验？敬老卡初次办理后有效期三年，之后每三年审验一次。用户可持敬老卡和身份证到各客服网点现场办理；也可使用支持NFC功能的手机下载“新出行”APP进行线上审验。线上审验步骤（该功能将于2021年1月1日起正式启用）。

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　　办理网点及营业时间

　　疫情期间，办理人员需佩戴口罩等防护措施，并自觉保持安全距离。为避免聚众聚集，请您合理安排时间，就近错峰办理。

　　咨询电话：0633-3656666。