大众网快快帮“问暖行动”:实地探访聊城往年投诉量大的小区,今年暖了吗?

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  (入户检修线路。侯晓 摄)

  (排查、检修管道漏点。侯晓 摄)

  大众网·海报新闻记者 侯晓 王梦迪 聊城报道

  聊城正式供暖已一月有余,往年供暖问题较为集中的小区现在供暖情况如何?随着气温逐渐降低,室内温度是否打了折扣?老旧小区管网改造成效如何?跑冒滴漏现象减少了吗?带着这些问题,12月19日上午,大众网·海报新闻对聊城城区部分小区进行实地探访。

  换热站移交供热企业

  中间环节没有了,家里热乎起来了

  “今年家里总算热乎了!”12月18日上午9点,在柳园路双庙阳关花园小区,市民王士水高兴地说。走进王士水家中,一阵暖意涌向全身。大众网·海报新闻记者注意到,当时悬挂在墙壁上的温度计显示室内温度为22℃。

  “对这个温度,你感到满意吗?”记者问。“这个温度相当不错了,全家人不觉得冷。就拿去年来说,晚上睡觉我得盖两床被子,老人得穿棉袄棉裤,今年不用了。”王士水说。“那为何今年暖起来了?”记者又问。“物业把换热站交出去了,不就暖和起来了。”王士水这样说。

  据了解,阳光花园小区属于回迁老旧小区,大约有住户300余户,大部分住户已入住将近20年。每年到了供暖季,室内温度问题都被业主诟病。其中,最大的争议点就是由物业公司承包的换热站。多数住户认为,造成供热质量不达标的主要原因,就是物业公司私自克扣流量。

  大众网·海报新闻记者了解到,聊城此前供暖普遍采取的是“热企→物业→居民”供热模式,物业公司作为中间环节,通过换热站直接为住户提供服务。换句话说,供热企业将热量出售给物业,物业转而进行二次出售。由于供热价格是统一的,所以难免存在物业公司为了追求利润最大化,私自克扣热量。

  最终,利益受到损害的还是老百姓。不过,这个问题自今年开始“一去不返”。自2018年开始,聊城城区开始推进供热直供到户工作。经过三年分批次集中行动,聊城主城区实现756个小区的供热直供到户的小区。其中,今年完成43个小区的换热站移交工作,基本实现了城区供热直供到户全覆盖。

  “跑冒滴漏”现象仍存在

  热力前线争分夺秒抢修,开发商或有一定责任

  实现直供到户,并不意味着供暖工作就可以正常运转了。除去物业私扣流量的因素,由管道老化造成的“跑冒滴漏”现象出现在不少小区,漏水也是造成供热质量达不到市民预期的很重要的原因。对此,供热企业也是“满肚子委屈”。

  根据聊城供热企业提供的信息,每年供暖季,供热主管道因年久失修出现多处漏点的现象大多集中在老旧小区,但在交付不久使用的新小区内,这种现象也时有发生。由于抢修难度大,费时又费力,把前线维修人员折腾一个“够呛”。

  “老小区管道老化,出现漏点可以理解。但新小区也存在这样的问题,你说正常吗?”聊城某家热力公司一位常年在供暖一线参与抢修的工作人员直言不讳地说,造成这种现象的主要原因就是,管道材质不达标,施工质量不达标,管道接口未做好保温。“开发商欠的债,让供暖企业来还,有时候我们也很委屈,但是该修还得修。”

  “一般来说,管道如果材质合格,施工得当,可以正常使用超过十年,甚至可以达到二十年。”这位管道抢修人员这样说。在位于建设路的阿尔卡迪亚小区,不少业主对小区的供暖管道好一番吐槽。“这才住了不到六年,经常看到有人来修管道。听热力公司的人说,我们小区供暖管道有很多漏点。”业主张女士告诉大众网·海报新闻记者。

  12月18日上午10点30分,走进位于建设路的星光水晶城小区,在一处主干道上,大众网·海报新闻记者看到一幕这样的场景。寒风中,两名上了年纪的抢修人员正在全力抢修一处漏点,漏点位于地下两至三米处,其中一人站在已经挖开的坑洞中,往外抽取泄漏的还在冒着白气的热水。

  王庆友是聊城财金热力公司星光水晶城片区负责人。他说,每年到了供暖季,总是忙得不可开交,但和一线工人相比,他算工作量比较小的。“最辛苦的就是这些抢修人员了,从确定漏点位置,到挖掘,再到采取补救措施,这是一项很繁琐、劳动量很大的工作。”

  老旧小区改造显成效

  政府和企业共同出资,“凉了”二十年的家热了

  站北花园小区是聊城老旧小区改造的重点项目之一,也是全国试点项目。长时间以来,该小区在硬化、管道、停车、居住环境等方面存在诸多问题,供暖问题尤为突出。经过二次供热管网改造后,供暖质量是否有明显改善呢?12月18日上午11点10分,大众网·海报新闻记者来到站北花园小区进行探访。

  走进小区内,给人最大的印象是宽敞明亮,曾经坑坑洼洼的道路全部被沥青路代替,路边规划有充足的停车位。站北花园小区共有居民1200余户,多数居民在这里生活了二十年以上。往年到了冬季,居民投诉量最大的就是暖气问题。如今,这个问题不存在了。“今年家里可热乎多了,比去年高了近十度。去年在家我得穿棉袄,那还觉得冷呢!”小区住户王女士说。

  为何往年供暖效果不理想?原来,管道设计有缺陷是主要原因。

  据聊城昌润国电热力公司站北花园片区网格员薛剑介绍,根据当初供暖管道设计,是通过一个总的分水包向每家每户输送热量,但这样有一个弊端,容易出现水流堵塞。通过改造,在东、西两侧各铺设了一条管道,分别负责各自区域热量输送。“这样以来,不但大大减轻了主管网的供热压力,还有利于平衡水量,大大提升了供热质量。”

  据昌润国电热力公司有关人员介绍,结合聊城市出台的城区老旧小区供热设施改造工作实施方案,今年以来,在政府投资的基础上,昌润国电热力公司与政府共同出资参与了其负责区域内30个老旧小区供暖管网改造工作,大大提升了小区的供暖质量。

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