大众网·海报新闻记者 王君彩 见习记者 段峰 通讯员 贺梁 白洁 刘强 滨州报道

　　为进一步提升政务服务水平，打造一流营商环境，不断增强人民群众满意度和获得感，今年9月，惠民县行政审批服务局制定发布了《关于完善上门服务、预约服务和延时服务制度的通知》。县政务服务大厅各窗口及行政审批服务局各股室按照要求，时刻牢记服务宗旨，努力提高服务意识，将全心全意为群众服好务，争做群众满意审批人的口号落实到实际行动上。加班加点，勤勉尽责，截至目前，已累计提供上门服务、预约服务、延时服务和帮办代办服务1000余次，得到社会各界的普遍好评。

　　企业和办事群众的认可就是前进的动力，作为服务窗口，为群众解决担忧，本身就是一种责任，而“延时服务”的受理，就是让群众“不白来”、“不多跑腿”。

　　如今，来到惠民县政务服务大厅，窗口只要当天还有未办结的业务，工作人员都会主动“延时”为企业和群众服务直至办结，避免服务对象“白跑一趟”，真正做到打通服务群众的“最后一分钟”。“太谢谢你们了，今天我来得有些晚了，耽误你们回家，要不明天再来一趟吧”，“你们这么忙，中午还只有一个小时吃饭休息时间，要不下午再办吧，我在大厅等着就行”。这是群众对我们工作的理解。“办不完，不下班。不能让您再跑一趟”，作为窗口服务人员，这是我们的标准，也是我们的承诺和底线。

　　为让群众满意，惠民县行政审批服务局每月对各窗口优化服务开展情况进行督导调度，同时将各窗口优化服务台账纳入月度量化考核，并将优化服务开展情况及窗口工作人员月度考核情况每月反馈给窗口单位主要负责人。

　　今年以来，惠民县政务服务中心共收到各类表扬信60余封、锦旗12面。9月份，正式对接山东政务服务“好差评”平台并实现数据上传以来，累计收到群众评价一万余条，整体评价率超过86%，评价满意率100%，未出现一例差评评价。