办事群众领取到所需证件

　　大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 通讯员 王姝惠 滨州报道

　　“真没想到，真没想到!”滨州博兴香驰璟苑一期住宅项目负责人刘先生兴奋地说道，“来办理建设用地规划许可证之前听朋友说起码要两三天时间，跑好几趟才能办好，让我先问问情况，实在不行就找个中介来代办。实在是没想到我就是咨询一下手续，就有帮办员主动对接我，带着我全程办完了所有手续，当天就拿到了建设用地规划许可证，真是省心省力!”

　　刘先生的情况并不是个例，为有效破解“办事难、办事繁、办事慢”的难题，打通服务企业群众的“最后一公里”，博兴县行政审批服务局采用了“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”的服务模式，并建立了帮办代办服务中心，深入推进帮办代办工作开展，成效显著，得到了企业、群众的一致好评。目前，针对企业开办、变更、重大项目投资等业务量持续攀升的现状，在大厅帮办代办服务区设置了8台电脑、打印机等设备，并每天配备4名综合素质高、业务能力强的“红马甲”帮办员专门为企业群众提供帮办代办服务。对材料齐全的，立即办理，确保3小时拿证；材料不齐的，一次性告知缺少的材料，方便群众补齐，力争做到最大限度地方便企业群众，落实上级便民政务服务改革。

　　下一步，针对重点企业项目落地时效性问题，博兴县行政审批服务局还将制定重点项目“安排一名代办人员、配备一个私人订制师、再造一套服务流程、组建一个推进团队、制定一套评价机制”的“五个一”帮代办工作模式，建立复杂审批业务“1日内对接”“2日完成全流程订制”“3日内启动并联审批”的“123”长效服务机制。重点企业项目审批工作由金牌订制师牵头，帮办代办人员和相关审批科室共同组成重点项目推进团队，根据企业的审批事项开展“订制化”服务，企业只需要提供需代办手续的清单，剩下的由代办员全程帮办代办，变“企业跑”为“干部跑”，并通过联合预审、并联审批等措施，推动企业审批“跑多次”优化为“跑一次”，为重点投资项目尽快落地打造“流程最简，服务最优”的审批环境。