围绕群众反映较多的部分商户在经营过程中不开发票的问题，威海市税务局制定方案、落实责任，明确市县两级税务机关5方面12项任务，建立多部门协同联动工作机制，形成工作合力。建立快速反应通道，开通“1890”专线，专人受理消费者举报投诉，并确保3日内处理完毕。

　　通过电视台、广播、报纸等渠道，在威海市范围内开展依法开具发票政策宣传，在办税厅、大型专业市场（商场）、人员集中的公共场所张贴、发放宣传资料10000余份，提升群众依法获取发票意识；针对举报多发行业领域商户，定向宣传普惠性税收优惠政策，依法依规依商户需求提高发票用量，目前已调增发票用量3.6万户。建立商户不开具发票问题容错纠错机制，实行“首次提醒、再次警告、三次处罚”的管理措施。对多次或反复被举报的商户，视违法事实、情况和结果依法惩戒。通过明察暗访、指标考核等措施，对威海各区市税务部门服务情况、问题举报率、举报办理情况和办理效率等进行考核督导评价，形成长效管理机制。

　　为进一步打造群众满意的车管所，威海市车管所坚持党员带头，创新服务形式，建立“领导带班+值日警官”制度，为群众现场解决、处理疑难问题；开通残疾人、孕妇、现役军人、高层次人才等绿色通道，导办人员贴心帮办、全程代办；为残疾驾驶人专门建设无障碍服务理论考试室；导办台设立“吐槽找茬”窗口，自觉接受群众监督投诉。

　　针对老年人、残疾人身体的特殊性，推出全方位、一站式温情服务。11月20日威海公安交管放管服新12条措施实施，迎来了70岁以上申领驾驶证的老年朋友。车管所提前筹划全方位开通便捷式服务绿色通道，强化考试员及考试工作人员应急处置培训，提前一日梳理考试预约成功信息，与急救、医疗机构建立联动机制，对当日有老龄考生参加考试的，启动应急联动机制，明确急救联系渠道和医护人员。截止11月27日，威海市已有13位70岁以上老人通过了驾驶证申领前的能力测试。