黄山街道新时代文明实践分中心办事窗口

　　大众网·海报新闻记者 郭峰 滨州报道

　　近年来，作为全国新时代文明实践中心建设试点城市，邹平市牢固树立以人民为中心的工作导向，全国首创推出“阳光透明酬金制”服务模式，破解社区物业治理难题。新时代文明实践中心建设与解决群众实际问题相结合，解决群众实际需求，丰富群众业余文化生活。在社会发展新常态下，邹平市以创新的举措和实事求是的态度，走出了一条具有邹平特色的新时代文明实践路径。

　　侯家村棋牌室一角

　　全国首创“阳光透明酬金制”服务模式，解决辖区实际矛盾

　　黄山街道位于邹平市南部新区，辖住宅小区43个，自2000年以来，各小区陆续建设并投入使用。到2015年各小区公共设施陆续建成，在传统包干制物业管理模式下，物业服务企业片面追求利益最大化，小区业主对物业服务质量愈发不满，双方矛盾纠纷愈发尖锐，集体维权事件频发，对基层社会治理体系建设造成严重影响。“多年前，辖区有些小区路面坑坑洼洼，垃圾不及时清理，通勤用的两台电梯只有一台常年开启，本应为业主服务的物业公司却没人、没钱、没管理，小区乱象丛生，物业与业主矛盾尖锐，时常发生纠纷。”黄山街道社会综合治理服务中心主任王海杰坦言。

　　针对辖区暴露出的问题，邹平市黄山街道成立物业管理办公室在全国首创施行了物业“阳光透明酬金制”服务模式，业主和物业的关系得到了缓解，社会治理难题得到了破解。

　　老人练习剪纸

　　记者了解到，与以往小区管理模式不同，“阳光透明酬金制”服务模式规定小区的物业维护资金不再归物业服务企业所有，而是归全体业主所有。资金管理由业主大会授权黄山街道业主权益服务中心代管。使用时由物业服务企业做出年度预算，经业主大会表决通过后使用。业主委员会监督使用过程，物业服务企业按照年度预算完成情况按比例提取酬金。街道全程监督业主大会的表决程序和业主共有资金的使用过程，确保资金使用阳光、透明。

　　“阳光透明酬金制的主要特点是财务公开、服务透明。”王海杰介绍，在黄山街道创新国际、和润家园等小区，业主大会财务情况每月都向业主公布，资金使用阳光、透明；物业服务企业每月将工作报告以公开榜、微信公众号发布等方式向业主汇报，业委会和物业服务企业不定期组织业主们一起互动，组织外出野炊、小区摄影大赛、植树造林、小区电影等丰富多彩的活动，业主们的满意度和幸福指数大幅提高。

　　西王领秀城小区贴出的明细表

　　群众在哪里，新时代文明实践就要延伸到哪里

　　三五结队的老人凑在一起打牌、学习剪纸、练习书法……这是侯家村新时代文明实践站里群众业余生活的一幕。侯家村新时代文明实践站于2019年建成并投入使用，建筑面积1200平方米，设有党员活动室、乡村记忆馆新时代文明实践广场、健身房、实践大讲堂、棋牌室、书画室、图书室、新时代文明实践餐厅等区域。在这里，村民可以免费借阅图书、锻炼身体、下棋、画画、排练舞蹈等，60岁以上的老人还可以免费就餐。

　　侯家村党支部书记赵传明告诉记者，村子通过依托新时代文明实践站开展多样化文明实践活动，多角度宣传乡村振兴战略和利民惠民政策，吸引群众广泛参与，准确把握群众需求，开展了一系列政策宣讲、知识讲座、文体活动、志愿服务等，将新时代文明实践工作落到实处，让群众在文明实践中收获参与感、认同感。

　　据了解，试点两年来，邹平市新时代文明实践中心建设取得了明显成效，截至目前，邹平市累计建成实践所16处，实践站784处，同时依托五星级文明实践所、实践站，打造了东南西北四大高标准文明实践片区。通过一个个基层的新时代文明实践点，将文明实践活动串联起来，打通了“新时代文明实践最后一公里”。

　　邹平市的社会治理创新做法，聚焦突出问题和明显短板，解决群众实际困难，走出了一条创新的社会发展路径，满足了群众对美好生活的需求，维护了社会的和谐、稳定。