威海市交通运输局细化措施，促进服务升级

　　实行“延时服务”，临近下班时间，经常有办事群众急匆匆地跑到窗口，办理从业资格、车辆审验等业务。窗口工作人员在工作中换位思考，站在申请人的角度考虑问题，打破“到点下班”传统模式，在资料齐备的情况下，以最快速度为申请人办理好相关业务，减少群众跑腿。实行“错时服务”，从9月开始，窗口开始实行工作日中午(12:00-13:30)错时服务。制定《工作日中午值班表》，每天安排3名工作人员在窗口值守。截至10月，窗口共提供错时服务200余次，切实为运输企业和从业人员提供了高效便捷的服务。实行“预约服务”，根据运输企业生产需要，窗口与培训机构、运输企业精心策划，于9月、10月组织了两期针对荣成市运输企业的道路危险货物运输装卸员、押运员培训班。抽调骨干力量10余名，提供前期辅导、代填申请表、免费复印材料等帮办服务，实现了集中办理、当日办结，共帮助61名从业人员完成集中报名，有效解决了企业的用工需求。

　　真抓实干，助力经济发展

　　“提速快办”助力复工复产，威海市交通运输局将114项依申请政务服务事项的办结时限由平均12.6个工作日压缩为6.9个工作日，大大提高审批效率。在业务办理过程中，充分运用告知承诺、咨询导办、帮办服务等机制，帮助企业完善资料、达到要求，从速办理申请事项。“加密班次”提供就业机会，受疫情影响，取得道路运输从业资格及时就业成为了广大驾驶员的首选。为满足就业需求，自今年5月11日开始，交通运输局窗口正式恢复道路运输从业资格办理业务，对培训班次进行及时加密，确保从业人员早报名、早拿证、早就业。截至10月，共组织147个培训班次，有5000余名驾驶员取得了网约车、巡游车、客货运、危险品运输等从业资格。“强化审核”保障行业安全，为保障道路运输安全，窗口加强了从业人员、营运车辆的考核和审验，确保道路运输从业人员持有合法有效证件、营运车辆技术状况良好。截至10月底，共换发从业资格证5000余个，办理从业人员诚信考核11000余次，审验营运性客车和普通货运车6000余辆次，维护了良好的道路运输市场秩序，避免了可能出现的安全隐患。

　　威海市交警支队服务企业，开门评警

　　11月4日，威海市交警支队一大队召开警民恳谈会，邀请辖区内有关单位、企业代表，对大队交通管理工作、规范履职情况、执法服务态度等方面进行评价并给出意见建议。环翠区环卫服务中心、威海市大威石油有限公司、威海燃气有限公司、威海公共交通集团巴士有限公司、中国外运华中有限公司、环翠园林工程有限公司相关负责人围绕部分道路通行方式、外地市车辆入威通行证办理、车辆违法查询及处理等问题提出建议。对于车辆违法查询及处理效率等问题，大队现场给予解决，面向工作时间特殊同时有需求的驾驶员和车辆开放预约处理交通违法服务；对于需要进一步研究和上报协调的问题，大队认真记录企业代表的难处和意见，会后将及时将办理结果向有关单位进行反馈，件件给予答复。

　　为民服务解难题交警支队一大队前期对企业、社区的走访中了解到，聊城来威打工的岳先生因身体条件不允许难以考取摩托车驾驶资格，这给他的生活和工作带来诸多不便。11月5日辖区经营电动自行车销售的刘先生在了解到这一情况后，主动为其爱心捐赠一台崭新的电动自行车，并现场为岳先生代办登记挂牌。民警帮助其悬挂电动自行车号牌并佩戴安全头盔同时向岳先生宣传“一盔一带”安全守护行动，告知其驾驶电动自行车要遵守交通法规安全谨慎驾驶。