猝不及防的疫情爆发，给我们每个人的生活都带来了不同程度的混乱。面对外界环境的混乱，很多行业被按下“暂停键”，但是银行主要网点不能停止，这不仅关乎业务，更是稳定人心。虽不能奔赴抗击疫情的一线，但银行人员仍需坚守岗位，为大众提供着安全、专业、优质、高效的金融服务。

　　张天竹作为交通银行聊城分行营运部总经理助理，日常工作中主要包含了银行营运事项的各种协调、准备。营业网点柜台可以说是宣传宣讲金融知识的主阵地，始终与客户密切接触，营运部门的她虽未直面客户与消费者，却始终利用好网络平台做好营运业务中的各项风险提示，并组织好营运事项中的各种宣传统计工作。

　　做好关于加强伪造、变造个人客户交易清单的风险提示，及时通知近期新型电话诈骗事件，协调做好交通银行总行及山东省分行要求中需落实的客户权益等相关宣传工作。

　　除了做好日常网上工作指导外，同营运经理组织拍摄视频，针对银行业务中的常见的对公开户业务，认真总结归纳出风险点，将常见业务中的风险点直观有趣的展现给业务人员和客户，同时做好防范跨境赌博宣传，将宣传视频投放至营业网点大屏及公众教育区，充分利用网络平台媒介载体将营运中的各项风险宣传落实到位。