11月2日，家住开发区宝龙花园小区的李先生向记者反映，现在马上就要开始集中供暖，小区却一直没有动静，“现在供暖费都还没有收，我们业主都很着急”。

　　对此，记者来到小区进行了实地走访，并联系小区物业、供热企业进行了了解。

　　业主：今年到底咋供暖？

　　宝龙花园小区李先生告诉记者，以前都是小区设有换热站，今年听说改成直供，但是至今没有收取供暖费，“天气越来越冷，马上就供暖了，现在却没一点动静，我们都很着急”。

　　李先生说，今年9月份，小区就张贴了“关于小区供热设施移交供热企业征求意见的公告”。记者在这份公告上看到，上面明确：按照相关规定，该小区列入2020年度供热直供到户移交范围，包括一次网分支、换热站、二次网、闸阀、检查井、楼内立管等业主共有的供热设施的管理、维护、运营等供热服务工作。公示日期为2020年9月15日至2020年9月21日。看到能直供，李先生和很多业主也很高兴，但是小区至今没有收取暖费，到底咋供暖成了疑团。“在群里问过物业，也没看到什么明确表态。”李先生说，后来，他又咨询了供热企业，后者回复称小区“验收不合格”，所以没法直供，需要进一步改造、维修。至于为何验收不合格，李先生表示不是很了解，只知道可能和小区换热站有关系，“可能是坏掉了”。

　　热企：多原因导致小区供暖未移交

　　记者随后就此事联系了开发区恒润热力，工作人员告诉记者，宝龙花园小区此前确实准备列入直供范围，但是因为一些原因导致移交过程并不顺利。

　　该工作人员告诉记者，造成上述情况的主要原因有：小区换热站因此前曾经被淹，导致设备出现故障，修过多次都未能修好，试过两次都没有运转起来，并且存在安全隐患；小区商铺是“串联式”供暖，共用一条供热管道，无法单独供暖，而各商家是否用暖并不一致；按照聊城市物价局文件（聊价工字【2011】88号）《关于调整聊城市城区居民取暖用热价格的通知》相关规定：阁楼和假层安装供热设施的，有房产证的，按照房产证记载的建筑面积收取供热费，无房产证的按阁楼和假层平面面积的三分之二收取；未安装供热设施的不收费。宝龙花园小区多层住宅楼有阁楼，经过初步走访，部分阁楼安装有取暖设施，但小区阁楼却没有测绘面积或实际面积，原来也没交过供暖费和取暖费。此外，对小区所有阁楼住户入户测量面积和查看有无取暖设施也存在难度。“也许之前物业供暖时，收费方式比较灵活，但是我们作为供热企业，必须按照规定收取费用，保证市场的规范性。”上述工作人员表示，如果条件允许，最好由小区物业继续负责供暖，“小区问题太多了，我们确实很难接手”。

　　物业：将尽快联系厂家试运行设备

　　对于小区供暖问题，记者随后又联系小区物业王经理进行了了解。王经理告诉记者，小区大部分商铺确实是共用一条供热管道，无法单独供暖；小区阁楼当初都是赠送的，这几年也确实没收过物业费和供暖费，供热公司要求提供阁楼面积，否则没法供暖，但是业主们对此并不认可。对于小区换热站被淹情况，王经理表示，今年6月份，换热站附近一建筑工地在施工时把小区换热站的供暖管道和阀门都弄断了，“墙都裂了，等我们赶到时水已经齐腰深，电机、控制柜、变频器、二次加压设备等也都被淹了。”随后，小区物业积极联系施工方进行维修，但因为一些原因，维修过程比较缓慢，近期才基本修好。“我们也很着急，打算这两天就把厂家喊来把设备试运行一下，到时候也会通知热企，如果说最后还是让我们自己供，我们就抓紧试压。”11月3日上午，开发区恒润热力工作人员告诉记者，他们已经和小区物业谈好，“物业比较熟悉小区具体情况，小区供暖费用收上来后交给我们，我们委托小区物业对小区供暖进行管理。供热过程中出现什么问题，他们及时汇报，我们及时前往进行指导、解决”。

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