大众网·海报新闻记者 孙奉娟 通讯员 韩桂岚 淄博报道

　　2020年10月26日上午8时30分，刚交接班不久，淄博医疗急救指挥中心的调度员在认真处理着每一起呼入的急救电话。然而，有一个电话打进来后却持久未挂断。

　　“你好，120，事发地点在哪？”

　　“南定镇……”

　　“请告诉我具体发生了什么事？”

　　“一个有年纪的突然不喘气了，还多少有点气。”

　　当调度员听到这里的时候，怀疑病人现在情况比较危急，她首先利用通信指挥系统的三方通话功能联系就近的急救站点，然后打开刚上线的MPDS（医疗优先调度系统），遵照预案要求一步一步的询问与指导。

　　与呼救者沟通过程中，需要为病人做心肺复苏，调度员立即告诉呼救者：“一定要让患者平躺在地上，把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上……我们要坚持做600次或让急救医生接手继续做，按压时大声数出来这样我可以和你一起数。”呼救人员非常冷静的配合着做心肺复苏，刚开始按压频率比较快，调度员就使用MPDS系统上的按压计数工具为施救者计数，1，2，3，4；1，2，3，4……

　　就这样，这通电话持续了10分钟，呼救者的电话因其它电话插入导致通话中断。几分钟后，查看救护车定位的时候，医护人员已到达现场。之后，调度员询问出诊急救站点人员病人情况的时候，医护人员称病人心肺复苏成功，已在医院接受进一步的治疗与观察。

　　MPDS系统自9月14日上线以来，急救指导6000余次，真正的实现了院前急救“零等待”。也就是“120”电话接通的那一刻，急救就已经开始了。在调度人员专业、规范的指导下，现场人员快速开展自救与互救，确保患者能得到及时有效的救治。

　　时间就是生命，铃声就是命令，淄博市医疗急救指挥中心调度人员秉承善德急救理念，24小时守护全市人民的健康。在此，也呼吁广大市民在拨打120急救电话时一定要理智、冷静地配合调度人员的询问与指导，让呼救者成为第一施救者，为抢救生命赢得更多宝贵的时间。