青岛一旅客携带捐献“器官”误机 东航开通“绿色通道”保障顺利成行

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  大众网·海报新闻记者 蒋甜 青岛报道

  近日,东航山东分公司通力协作、高效配合,圆满保障了一例人体捐献器官运输任务,为生命的延续贡献了自己的力量,用实际行动诠释了东航人对生命的尊重和敬畏。

  “您好!我是青大附属医院携带人体捐献器官的旅客,原计划搭乘MU5524航班前往上海转乘高铁去往无锡。目前青银高速堵车太严重,十万火急,航班可能赶不上了,能否帮忙改签下一班,今天必须将器官送达。”携带人体捐献器官的杨先生非常焦急地说。

  “先生您好,我是今天的值班经理,您先不要着急,请告知客票信息,尽快帮您查询航班信息,我们一定尽全力协助您!”。

  10月9日17时18分,东航山东分公司地服部旅客一分部张弘经理接到了MU5524航班临时承运人体捐献器官的紧急电话。张弘立即作出协助旅客改签的紧急预案,与杨先生进行了详细的沟通后,告知MU5524航班手续办理结束时间为17时30分,根据预计到达机场时间,确实赶不上此航班,可以尝试改签。张弘立刻查询最后一班飞往上海的MU5530航班待运信息,并立即向总部相关部门提出申请,为节省办理手续时间,提前协助杨先生办理改签手续,并为旅客优先预留了登机牌。

  与此同时,地服部第一时间联系空管、签派、值机、服务、安检等各个保障单位和部门,预备开通“绿色通道”,务必全力保障旅客顺利安全成行。当日值机主任王鑫迅速联系了携带人体捐献器官的杨先生,提醒旅客尽快前往东航值班主任柜台办理相关手续,并提前准备好移植中心器官接收确认书、医院介绍信等相关单位的医学证明。

  18时02分,杨先生到达值机柜台,完成改签手续,迅速填好材料,确认好移植中心器官接受确认书等证明材料。张弘安排行李托运开通绿色通道,分拣快速装机。18时05分,地服部安排专人全程协助杨先生通过绿色安检通道,前往登机口,并最终安全顺利登机。18时10分,登机结束,关闭舱门,航班准时起飞。

  在本次保障运输中,东航山东分公司参与保障的每位员工争分夺秒,全程开通“绿色通道”,用行动与爱践行着履职尽责,彰显了“东航山东速度”。

责编:赵勇
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