随着冷空气的来临，一年一度的供暖问题被提上日程。暖气费缴纳进入倒计时，临沂各热力公司也迎来缴费高峰期。还没有缴费的市民也要抓紧时间了，除了去热力公司缴费外，收费到户的用户可以选择支付宝、微信等网上缴费方式。

　　12日下午2点钟，在北京路政务服务中心便民服务区，两位老人正在新城热力窗口缴纳暖气费，窗口对面还有三台自助缴费机，两名工作人员正在手把手教市民如何进行网上缴暖气费。

　　“太方便了，不到三分钟，我和儿子家的暖气费都交上了，也省去了跑银行取款的烦恼。”市民刘先生对自助缴费机的方便快捷赞不绝口。记者看到，前来新城热力窗口和自助缴费机前缴费的人络绎不绝，大多数是一些老年人，有的还带着现金前来缴费。

　　“从国庆长假结束后，前来缴纳暖气费的市民就多起来。为了减少市民等待时间，我们从下午1:30就开始上班了，而且还开辟了一个现金窗口，专门服务携带现金缴费的市民。”新城热力窗口现场办理业务的一名工作人员表示，公司在政务服务中心一共设置了三个窗口和三台自助缴费机。一些老人携带现金来缴费，他们开辟了一个窗口收取现金，另外两个窗口可以实现刷卡、支付宝和微信缴费。

　　在自助缴费机旁边，两位工作人员也忙得团团转。“你看，点击我要缴费后会出现两个选择项，可以根据账户进行缴费，也可以选择根据住址进行缴费，输入有关信息后，就会出现一个缴费界面，里面有详细的缴费数额和缴费用户的信息，核对无误后，选择缴费方式，输入密码，小票出来就完成了缴费。”现场工作人员一边介绍，一边帮助缴费用户操作，快的话，不到一分钟时间就可以完成缴费。

　　下午3点钟，在金雀山路恒源热力客服中心，六个窗口每个窗口前都有四五人在排队，在客服中心门外，还有两名流动工作人员在进行人员分流和解答顾客询问。一个大大的网上缴费提示放置在明显位置，尽管对缴费流程进行了详细的说明，还是不断有顾客前来询问。恒源热力工作人员手把手教市民缴费，有的市民在门外就完成了网上缴费，省去了进门排队的烦恼。

　　“随着供暖的临近，最近几天前来缴暖气费的人比较集中！”现场一名工作人员说，前来客服中心的不仅是缴费的市民，还有很多是来咨询的，比如开户、报停、查编号等问题也比较集中。

　　（临报融媒记者 吴慧）