8月28日早6时，珠海路一路畅通，德苑社会组织孵化中心工作人员孙文迪早早来到西苑街道天弘社区，这是她到社区志愿创城的第44天。

　　早在7月12日，得知要和其他7名同事一起去天弘社区辖区内的小城故事小区做志愿服务，孙文迪内心一阵欣喜。原来只因为“小城故事”听起来诗情画意，她早就对这里心生向往。结果，没有等来想像中的浪漫剧情，她却在和小区业主、酱菜坛子、香烟头、野广告打交道的日子里，书写了一部充实的写真生活剧。

　　耐心敲开业主的心门

　　早上6点半，小区还很安静，志愿者们准时到岗。孙文迪和同事打过招呼，分头到各自分管的区域排查问题。

　　天弘社区是西苑街道首批村改居的社区，不少居民仍保留着以前的生活习惯，老人家不愿意“断舍离”，这家鞋子各奔东西，那家酱菜坛子北斗七星，连廊里黄瓜、丝瓜与西红柿争奇斗艳……破旧的东西堆到楼道里，将消防通道堵了个结实。时间一长，志愿者们慢慢摸索出一些经验，学会从门口堆放的杂物判断业主的情况，再开展具体工作。

　　有时好不容易敲开业主家的门，刚一开口，业主的嗓门立马高了几度，“你们这些人，指手画脚的，有本事别让我们住楼呀!我们住平房院里放么你们也管不着。”

　　场面一度尴尬。见此情景，孙文迪上前笑着说，“大姨，您别着急。楼道环境整好了，大家住着也舒心，我们帮您一起收拾。”伸手不打笑脸人，好话说了一箩筐，几个回合下来，业主消了火气，不用志愿者帮忙，就主动收拾好了楼道里的杂物。

　　一句“您好”敲开门，一声 “谢谢您”结束聊天，志愿者仰着一张张大红脸，顾不上擦干暴滴的汗珠，耐心敲开了一户户业主的心门，也收获了更多的理解和支持。

　　居民不再随手扔垃圾了

　　8月起，随着创城进入冲刺阶段，志愿者们每天到社区报到，早上6点半到岗，社区环境排查也越来越精细，很多隐蔽的卫生死角逐渐被发现。比如：多层楼宇地下室、配电箱后面区域、绿化带深处、地下停车场等角落。

　　志愿者捡起的垃圾也形形色色，塑料袋、糖果雪糕纸、香烟头等生活垃圾，还有各种宠物粪便……其中个味，令志愿者们挥之难忘。

　　“以前总听说，很多人喜欢在停车后，默默点一支烟，坐一会儿再回家。现在看来，这不是空穴来风，而是事实。”孙文迪说，有些业主总是随意扔烟头。因为同一段路，同一个停车场，一天来三次，每次都有新发现。

　　烟头不大，折射的却是一个人的文明素养。志愿者和环卫工人一次次弯腰捡拾的同时，也不断劝阻乱扔垃圾的居民。很多居民纷纷表示，今后一定注意，将随手的垃圾扔到附近的垃圾桶。

　　创城志愿者的队伍更壮大了

　　紧绷的工作状态让大家的压力倍增，回到家不想再动一下。每晚临睡前，刷手机的十几分钟，是孙文迪最后的倔强。8月22日晚，她刷到老同学大萍的朋友圈：“明天休假，求约。”她迅速回复：“小区创城一起呀。”第二天周六一大早，俩人的身影结伴出现在小区里。去之前，大萍不放心，还微信她：“我不是党员能让我去吧?能的话我早点去，先去熟悉熟悉。”

　　事后，为纪念大萍的第一次志愿服务，孙文迪发朋友圈感谢她，“老同学大萍的悠闲周末，被我预约成了创城志愿者。态度积极，工作认真，五星好评。PS：干活太认真，照片忘了拍。”伙伴们看到后纷纷点赞，也加入了创城志愿者队伍。朋友们的支持和社区居民的理解让孙文迪倍受感动和鼓舞，创城的干劲更足了。

　　在经区，像孙文迪一样坚守创城一线的志愿者还有很多。他们脚底沾满社区的泥土，肩上扛起创城的责任和担当，用真情赢得民心，凝聚起越来越强大的志愿服务力量，不断提升百姓的获得感、幸福感。