大众网·海报新闻见习记者 王君 德州报道

　　6月10日，德州市“重点工作攻坚年”系列新闻发布会举行第十场。德州市12345市民热线管理中心党组成员、副主任李洪生就企业诉求“接诉即办”工作，进行介绍。

　　为解决今年以来受疫情影响的部分企业在生产经营中遇到的问题，德州市委、市政府开展企业诉求“接诉即办”工作，积极为企业纾困解难，优化营商环境。

　　德州市“进解促”工作领导小组办公室会同德州市12345市民热线管理中心，依托德州市12345市民热线平台，设立企业诉求专线，建立德州市企业诉求“接诉即办”平台，健全工作机制、优化工作流程，针对企业反映的诉求，统一由“接诉即办”平台受理，为企业提供诉求反映渠道。

　　李洪生介绍，对于企业诉求，实行限期办理，承办单位未在规定时限内向“接诉即办”平台回复办理情况的，平台会自动在超时当日发出红牌警告，警告发出后1个工作日内仍未答复的，平台将进行书面督办。

　　目前，德州市已经建立起上下贯通、左右联动，运转高效、办结快速的企业诉求“接诉即办”工作体系，自5月20日试运行以来，德州市各级各部门在回应企业诉求、疏解企业困难方面发挥了重要作用。下一步，德州市参照省级平台标准，加快完善平台软硬件设施，进一步健全体系机制。