大众网·海报新闻日照3月15日讯(记者 张晓)“3·15”国际消费者权益日将至，这个乍暖还寒的春日里，已经成为大众维权的一个节日、一面旗帜。而市民网友心中的呼声仍是：消费维权，希望天天都是315。

　　愿每一天都是315，这是民生的新关切与社会的新期待。

　　回眸过去的一年多时间，东港区市场监管局“硬核”开局，勇当消费监管“主力军”，全局上下“软硬兼施”，多管齐下，打通监管“中梗阻”，打好放心消费环境保卫“组合拳”。

　　开展专项整治 保障消费者“买的放心”

　　安全没有“零风险”，监管必须“零容忍”。东港区市场监管局当好“四大安全”(食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全)守护者，坚持严查严防、严管严惩，全力消除安全隐患、化解安全风险、解决安全突出问题，确保了消费市场平稳可控，保障消费者“买的放心”。

　　2019年，东港区市场监管局聚焦食品安全风险隐患，组织开展食品药品领域系列漠视群众利益专项整治、食品药品安全“沉网行动”以及食品生产环节专项整治，严厉打击食品药品领域违法违规行为。据统计，食品药品领域系列漠视群众利益专项整治行动共立案查处食品违法案件228起，药品违法案件57起，停业整顿、取缔、下线违法违规食品生产企业、网络订餐等967家;食品药品安全“沉网行动”共检查食品生产经营户7967家，下达责令整改506家。截至目前，食品生产环节专项整治共排查出176家食品生产企业和947户食品小作坊。

　　东港区市场监管局开展学校及学校周边食品安全专项检查

　　对农贸市场开展凌晨行动

　　开展校园周边抽检

　　开展大学城夜市集中整治行动

　　实行外卖食安封签制度

　　2020年春节期间，新冠肺炎疫情发生后，口罩、蔬菜等商品价格备受关注，东港区市场监管局当即成立4个执法精干办案组，重拳出击打击市场价格违法行为，同时，6个城区市场监管所依托疫情防控“沉网”行动，对辖区各大商场、农贸市场进行重点价格监管，全力稳定疫情期间全区的消费市场。截至目前，已查办涉及疫情防控的价格、假冒伪劣等类型的案件13起，查扣涉嫌假冒、“三无”口罩25178个、酒精消毒液1880斤，有效规范了市场秩序，保障了广大消费者的合法权益。

　　疫情期间，到药店处理市民投诉问题

　　疫情期间，对商超商品价格进行监管

　　查处假冒白酒

　　此外，假冒伪劣、商标侵权案件，医疗机构价格监管，加油站、眼镜店计量管理，清理规范转供电环节电费加价，成品油质量监管，景区虚假宣传……东港区市场监管局始终保持高压态势，大力度、高频次打击查处一系列涉及侵犯消费者权益行为。

　　着眼风险点，强监管、重打击，东港区市场监管局给越来越多的消费违规违法行为带上“紧箍咒”，有效约束“钻消费监管空子”的坏毛病。

　　畅通投诉渠道 保证消费者维权“有门”

　　作为市民消费维权的“娘家人”，东港区市场监管局把握消费趋势，针对突出问题，创新维权方式，完善维权机制，努力保障人民群众合法权益。

　　创新出台职业索偿人投诉举报处置办法，规范预付卡消费投诉举报处置程序，大力推进放心消费示范单位创建，在东夷小镇211家店铺实行“一店一码”信息公示，在13个大型商超市场推行智慧监管，消费投诉最快10分钟达成和解协议；靠前指导惠新市场高标准建设智慧管理市场，打造东港农贸市场3.0版本。完成健身行业消费者退款57起19.7万元。2019年共高效处置消费者投诉10963起，为消费者挽回经济损失近300万元。

　　东夷小镇放心消费示范街

　　新冠肺炎疫情期间，东港区市场监管局积极践行疫情相关投诉24小时“有诉必应”承诺，利刃出鞘，抽调骨干执法办案力量兵分4组，夜以继日奋战在处理投诉的第一线，对消费投诉做到第一时间前往调查处置、最大力度查处违法违规行为，切实保障消费者的合法权益，自1月25日以来，高效处置疫情相关的消费投诉案件851起，有力稳定了疫情防控期间的消费市场秩序。

　　监管机制不断创新 打好优化消费环境“组合拳”

　　开局开新篇，2019年，东港区市场监管局努力下好监管制度“先手棋”，各项创新监管模式积极推进，受到社会好评。

　　创新实施电梯投诉公示制度，全区电梯安全管理水平显著提升，有力推动了电梯安全社会共治体系形成;创新实施液化气瓶“智能充装配送”可追溯管理，为有效杜绝餐饮集聚区燃气泄漏引发的公共安全事故提供了思路;推行“专家会诊”制度，加强涉氨制冷企业、景区大型游乐设施、人员密集场所电梯安全监管力度，全区特种设备定检率达98.12%;以石臼街道为试点，创新推行食品安全网格化管理，通过“钉钉”平台上传处置300余件“一线食情”，问题处结率达到90%以上……创新监管的步伐不断前行。

　　加强电梯安全监管

　　常规全覆盖式监管在东港也没有停歇，加强学校(幼儿园)及校园周边食品安全监管，全区247家学校(幼儿园)食堂“明厨亮灶”率达到100%;推进放心肉菜示范超市、规范化农贸市场创建;组织开展“你点我检”“食品快检进大集、进社区、进饭店”活动，高标准完成重大活动保障90余次;完成区级食品抽检3572批次，药品抽检75批次……全区消费市场不断向好。

　　清点农村大集查处的过期食品

　　同时，把好商标品牌、专利发明、标准化职能作用不放松，探索实施首违不罚包容审慎监管。2019年以来，新申请注册商标3105件、马德里国际商标10件，有效发明专利拥有量达246件，指导609家个体工商户转型升级为企业等。

　　“创新就是生产力”，一年多来，东港区市场监管局坚持以更新的举措、更严的监管、更精的服务，围绕“安全、放心、舒适、便捷”目标，打好优化消费环境的“组合拳”，不断提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度。

　　凝聚你我力量，消费维权天天都是315。未来，东港区市场监管局将进一步加大监管执法力度、消费维权力度，凝聚社会共识、消费者共识和经营者共识，推动实现消费者权益保护共建共治共享，真正创造“商家诚心，消费者放心”的良好环境。