大众网·海报新闻聊城3月11日讯（记者 程洽洽）3月11日上午，聊城市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，聊城市工业企业复工复产指挥部组织相关部门解读疫情防控新形势下惠企政策。聊城银保监分局党委委员、副局长杨磊就疫情期间保险公司在支持疫情防控和促进复工复产方面能够发挥的作用作了介绍。

　　杨磊介绍，疫情发生后，现场理赔难度加大，在这种情况下，银保监会和山东银保监局第一时间对保障基本金融服务提出了监管要求，聊城银保监分局严格按照上级监管部门和市委市政府的工作要求，督促银行保险机构抓好落实，要求银行保险机构在落实疫情防控措施的基础上，保障基本金融服务不断档。

　　一方面合理安排营业人员及时间，对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点及人员减少情况，主动做好解释说明，提供替代解决方案。同时鼓励积极利用技术手段，充分运用互联网、手机APP，增加线上理赔，减少不必要的人员接触，同时确保出险客户得到及时、便捷的理赔服务。此外建立绿色通道，简化理赔流程，提高理赔效率。在疫情防控特殊时期，按照特事特办、急事急办原则，尤其是对于与疫情防控相关人员出险客户，切实简化手续和材料，提高理赔办理效率。受疫情影响，虽然一线服务人员有所减少，但通过采取以上措施，理赔服务依然得到了较好的保障。

　　在保险业作用方面。杨磊介绍，疫情发生以来，全市保险公司主要从全力做好理赔服务、延期保费收取、加大保险捐赠等方面，帮助做好疫情防控、支持企业复工复产。一是保障服务平稳顺畅。主要是开通绿色通道、简化流程、提高效率，前面已经有了介绍。二是减轻企业承保费用。保证受疫情影响困难企业和人员的保险合同效力，鼓励保险机构协商适当延期收取保费，缓解资金周转困难；鼓励保险机构结合政府规定和客户申请，适当延长与企业经营相关保单的保险期限。初步统计全市银行保险机构已累计向全市抗击疫情一线的医护人员、疾控人员、警务人员等5000余人捐赠保险，总保额逾10亿元。

　　下一步，聊城银保监分局将督促辖内各保险公司，继续加强疫情期间保险服务工作。积极鼓励创新业务产品模式。加强现代科技服务手段运用。继续鼓励保险机构积极投身公益事业。根据自身实际情况和能力，向复工复产企业员工、疫情防控一线人员等赠送保险保障。