大众网·海报新闻泰安3月2日讯（通讯员 金剑）自新冠肺炎疫情发生以来，泰安市岱岳区人民检察院第五检察部严格执行上级要求和该院部署，采取有效措施保护人民群众和检察窗口工作人员生命和身体健康安全，有效减少人员聚集，同时为维护群众合法权益，及时发布了《泰安市岱岳区人民检察院关于疫情防控期间信访接待有关事项的公告》，全面推行“不见面服务“方式，竭力供给优质检察服务。

　　加强宣传引导，投诉请求“零越级”。岱岳区人民检察院充分利用微信等各种宣传平台，发布12309检察服务中心接待窗口暂停接访公告，引导群众通过“信、网、电”等多种形式和渠道表达诉求、反映意见、持续受理各类控告申诉案件，做到服务不停，打造“为民服务不打烊、不停歇”线上服务窗口。

　　加强统筹协调，部门工作“零积压”。岱岳区人民检察院结合院党组要求积极制定合理的工作安排，每天安排干警值班接待，认真做好自身疫情防控，接访服务严格按照接待服务规范落实值班工作，热情、耐心接待每一个网络、电话、热线诉求和法律咨询，保证工作的顺利进行。

　　完善防疫设备，服务群众“零距离”。岱岳区人民检察院每日对接待大厅及周边场所开展全面消杀，配备消毒洗手液、一次性口罩、温度测量仪等物资设备，保证对热线电话及收到的群众来信进行及时消毒，对极个别仍然来访群众，耐心劝返，严格落实100%佩戴口罩、100%体温检测、100%实名登记、100%跟踪回访。

　　疫情防控期间，泰安市岱岳区人民检察院12309检察服务中心服务不停歇，坚守岗位、履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响，严格按照“群众来信件件有回复”的要求，认真负责办理好每一件群众来访事项，一如既往地努力提供优质的检察服务，充分保障信访群众的正当合法权益。