编者按

　　突如其来的新冠肺炎疫情让不少中小企业的发展遇到困难，但我们也看到，很多企业即使受到冲击却依然坚守本分、复工复产；即使艰难运转，却仍不忘反思企业的痛点难点；即使账面资金紧张，却仍然努力为明天的生机寻求科技与商业力量。

　　即日起，大众网·海报新闻将推出“明天会更好·中小企业自救故事”系列报道，关注疫情影响下的中小企业。关注他们如何临危不惧，积极应对？他们如何寻求模式创新，逼迫自己升级？他们如何积极自救，探寻花开的力量？

　　如果你是这样的企业，如果你身边有这样的企业，请与大众网·海报新闻记者联系，电话13256660120（微信同号）。大众网·海报新闻愿意听你讲述企业逆境中的自救故事，和你一起寻找限制企业发展的症结，和你一起探究疫情下弯道超车的方式，与你一起寻找企业成长的力量……我们坚信，没有一个寒冬不可逾越！

　　大众网·海报新闻济南2月24日报道

　　记者 吴爽

　　2月20日中午，刚开完3小时视频会议的王甜甜略感疲惫，但当她看到办公桌上那束含苞待放的红玫瑰时，疲惫瞬间消散，内心一阵温暖。

　　“这是家长今天一大早赶在上班前送来的，说是希望带给我们好心情。有这么多家长的支持，我相信难关很快会过去。”王甜甜笑着说。

　　和很多小微企业主一样，疫情以来，王甜甜几乎没有睡过一个安稳觉。“救命”“治病”“养生”，她将企业自救分三个阶段，而当前最要紧的是“救命”。

　　快速应急提升家长的信任度

　　2017年，王甜甜和合伙人金碧辉创立了禾一儿童美育。虽然创立才两年多，但这家定位小而美的培训机构，凭借优质的产品和创新服务，赢得了越来越多家长的信任。

　　本来事业正处于上升期，但突如其来的疫情，打乱了企业的发展节奏。

　　“孩子们不能上课，就意味着我们没有现金流，人员工资、房租都是固定支出，每个月5万多。我得想办法应对并快速恢复课程，否则我们这种小微企业很难长期维持。”王甜甜说。

　　1月24日（除夕），王甜甜临时召集团队开了线上会议，并加班做了“停课不停服务”海报，确定了一系列线上的预案措施。

　　1月28日（初四），随着越来越多逆行者奔赴一线，她在线上展开了“向最美的人致敬”系列活动，获得很多家长的认可。

　　疫情期间孩子不能上课，那就把课程做到线上。根据孩子不同年龄策划不同主题，王甜甜团队录制了简洁、好操作的课程。

教师们在录制视频课程

　　从零起步开发网课，拍摄水平有限就靠后期剪辑，现场声音效果不佳就后期配音……5个人的小团队，从2月4日推送出第一节线上课以来，他们陆续开发了两期共12节课，后台反馈满意率达到了97%。

　　“应急能力，反映了企业的态度，也更能获得家长信任。面对突发状况，与其怨天尤人，不如积极应对。”王甜甜说。

　　慢付快收降低运营成本

　　和全国大多数小微企业一样，在恢复应急状态的运转后，当务之急是减少运营成本，解决现金流问题。王甜甜团队经过多次讨论，最终确定了“慢付快收”模式。

　　她告诉记者，“慢付快收”说白了就是对于刚性支出尽可能延缓，对于不必须的支出压缩，而一些需要回收的资金尽快收回，从而最大限度获得现金流，降低经营成本。

　　“我们的刚性支出是房租和人工费用。房子是租个人的，我不好意思将自己的损失转嫁他人。至于员工工资，经过协商，大家都接受了适当延期的方式。社保现在也可延后6个月缴纳。”王甜甜说，而对于不必要的活动经费、广告支出以及短期内不容易获得回报的扩张，她准备尽可能减少。

王甜甜和教师讨论网课主题

　　王甜甜告诉记者，疫情之下工作重点有所改变，她要考虑的不是从售出的课程中获取利润，而是如何尽快取得一些现金流，“快收”就是这个目的。

　　她将原价一千多的大师课打折预售，家长复购率很高；在视频课程中，她设计了线下引流工具，以线上打卡完成赠线下课和现金券的方式吸引客户参与；她积极做好现有客户维护，争取让客户不退费。这一系列举措，为企业带来了可以坚持更久的资金。

　　借助平台引流获得更多客户

　　如果说慢付快收的实质是节流，那借助其他平台引流则是“开源”。

　　虽然创业时间不长，但王甜甜对教育培训机构的营销方式很了解。她告诉记者，禾一美育从创业之初就非常注意社群维护，通过一些爆品课程获得良好的口碑，家长自愿在朋友圈或社群推介课程，从而裂变出更多的客户。

　　疫情时期，社群营销也为王甜甜带来了更多机会。一位家长的转发引起了鲁商地产的关注，鲁商地产负责人主动找上门寻求合作，在他们的平台帮忙推介课程信息。

　　“鲁商地产有很多住户，这是一个庞大的社群。这个时期在里面推介课程会吸引更多家长关注。这不仅是品牌宣传，而是潜在客户的引流。这些客户一旦转化，就意味着有机会获得更多现金流。”王甜甜说。

　　与鲁商地产平台的合作，开拓了新的思路。她开始主动找幼儿园、妈妈邦合作推广企业品牌。通过这些平台的引流，王甜甜新售出课程120多单。

　　“开源节流，让企业的账面资金可以坚持更久。疫情过后，我们将打造线上为辅，线下为主的双赛道产品，线上注重效率，线下注重体验，这样互为辅助的产品模式，能降低企业做单一产品的风险，也更符合当今的趋势。”王甜甜明确地说。