国网德州供电公司工作人员现场了解企业用电情况

　　勘查现场情况

　　大众网·海报新闻德州2月21日讯(记者 徐付彪 通讯员 徐维真 王林林 王振邦)2月20日，国网德州供电公司开辟绿色办理通道，完成德州经开区中机寰宇认证检测公共服务平台项目的现场勘查和高压供电方案设计工作。整个流程从接到网上国网APP用户业务申请到提交供电方案仅耗时2个小时，比常规流程缩短了3天时间，为用户快速复工复产提供了可靠的供电支撑。

　　工作人员赶制设计图

　　现场勘查

　　国网德州供电公司主动对接政府相关部门要到新旧动能重点项目清单，逐户联系项目负责人了解用电需求。在与中机寰宇项目负责人对接时，国网德州供电公司了解到，该企业因为疫情，所有生产项目已经延期开工，工期越来越紧张，现在急需临时用电。结合客户需求，德州公司开发分中心市场拓展班及时与该企业负责人约定1小时后进行现场勘察，确认现场情况后，工作人员把之前录制好的网上国网APP业扩报装操作视频发给客户发起线上申请，并利用之前班组自主编写的供电方案自动生成APP不到15分钟的时间编好供电方案，联合属地供电所现场确定公共线路接入点后将完整的供电方案交到了客户手中，整个过程不到2个小时。

　　疫情防控期间，国网德州供电公司出台十项护航举措，护航企业复工复产。坚持重点项目早介入、早看方案、早完善的“三早”服务，通过对重点项目进行提前对接，主动了解客户用电需求，打好提前量，保证业扩报装的顺利开展。该公司工作人员通过微信电话、录制短视频等线上方式指导客户线上提交用电申请、查询服务进度，实现资料线上交流，降低客户往返营业厅次数。对确实需要现场答复客户的，所有资料均消毒后再交到客户手中。利用信息化手段进行供电方案预编辑，积极提升供电方案答复效率，保障重点工作快速开展。