作为一家有担当、有社会责任感的企业，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，长城人寿迅速成立由董事长、党委书记任组长的疫情防控应急工作小组，第一时间启动重大事件应急预案，公司上下万众一心、科学防治、协同联动、精准施策，全力以赴做好疫情防控工作。

　　为保证在疫情得到防控的同时业务发展不停滞，长城人寿自2月3日起开始逐步有序复工。下面就带大家看一下长城各机构是如何以实际行动打响疫情防控阻击战的。

　　青岛分公司：疫情隔不断的暖心服务

　　针对新冠肺炎疫情，青岛分公司通过互联网远程办公，客户通过手机微信即可完成从新契约投保—保单送达签收—电话回访—保全变更—理赔—电话咨询等全部线上服务，不需见面，依然为客户送上最好的全面保障，使其享受最便捷、最优质的服务。

　　服务随时在线

　　在疫情期间，青岛分公司推行线上投保、咨询服务，无需下载APP，直接通过手机关注长城人寿微信公众号即可实现投保操作，方便快捷。与此同时青岛分公司还通过微信群为客户提供保险咨询服务，在疫情期间为客户提供保险保障。

　　青岛分公司还通过手机微信等线上载体，为分公司内、外勤员工及广大客户提供新冠肺炎的预防知识。对于部分因疫情出现内心紧张的客户提供心理咨询，缓解紧张情绪，做好个人防护正确面对疫情。

　　专人服务暖心

　　对于老客户在疫情期间进行保单变更及理赔申请，青岛分公司提供微信专人线上服务操作指导，帮助客户进行资料的整理、收集以及微信端的实际操作。对于年龄较大、手机操作不方便的客户，专属服务人员及时提供微信软件下载、应用程序安装、长城人寿微信公众号的关注、受理材料的拍照等等一系列的指导和耐心讲解，做到切实解决客户的疑难问题，让长城人寿的服务深入客户心中。

　　微信理赔 高效便捷

　　疫情期间，青岛分公司积极宣传微信理赔，客户在家中也能办理重大疾病的理赔申请、在线审核，理赔款实时到账。

　　近日，青岛分公司通过微信线上受理两例恶性肿瘤重大疾病理赔申请，保额均为10万元，案件均于当日结案赔付，真正做到秒速理赔，客户对于长城人寿微信理赔服务深表认可。

　　疫情就是命令，防控就是责任。下一阶段，长城人寿总分公司将牢记使命担当，履行企业社会责任，持续关注疫情进展，积极响应政府及监管部门对疫情防控工作的指导，全力保障客户及员工的安全健康，以实际行动支持全国疫情防控工作。