大众网·海报新闻临沂2月17日讯 （见习记者 李秀才 通讯员 王虎）600个电话，人工5个人至少需要一天时间，而语音智能机器人只需要30分钟。疫情防控期间 ，兰陵县芦柞镇创新启用语音智能机器人，对全镇外省返乡人员每天进行电话随访。

　　语音智能机器人通过设定可以对全镇外省返乡人员进行精确的电话随访。

　　“您好,我是芦柞镇疫情防控指挥部工作人员，每天需要对您进行电话随访，请配合我们的工作。请问您和您的家人最近有没有发热、咳嗽等症状？”

　　“没有”

　　“好的，请您在隔离期间，单人单间、单独吃饭，尽量减少与家人接触，戴口罩、勤洗手、勤通风、勤消毒，保护自己、保护家人，直至达到隔离期限。”

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　　为了第一时间掌握外省返乡人员健康情况以及居家隔离状态，芦柞创新启用人工智能语音系统，借助人机对话的形式，每天对外省返乡人员进行电话随访，这一创新，也是对人工随访方式的有益补充。

　　据工作人员介绍，“600个电话，机器人30分钟可以完成呼叫，并出统计结果。而人工就需要五六个人打一天电话，加上统计表需要花费的时间更多。”随着语音机器人推行，芦柞镇疫情随访工作效率大大提升。

　　据了解，通过语音机器人自动呼叫目标人群的电话，可以实现与目标人进行每日交互式会话，收集和确认信息，包括健康状况、居家隔离期限、隔离期间注意事项等。确认完信息后，语音机器人会自动对信息进行分类统计，每天快速反馈统计结果。