大众网·海报新闻临沂2月14日讯 （见习记者 李秀才 通讯员 贺杨 冯磊）特殊时期，“不见面”审批既是抗击疫情的有效手段又是群众期盼的服务模式，可以大幅减少人员聚集和跑腿次数。山东省临沂市兰陵县行政审批服务局在开启“不见面”审批模式后，不断完善措施、畅通渠道，持续提高审批服务质效，全力助推全县重点项目和企业复工复产。

　　“网办视频”增强网上办事体验。为方便疫情防控期间企业群众“线上办事”，兰陵县行政审批服务局组织各业务科室紧急录制公开了药品经营许可、道路运输许可、企业登记注册、企业信息变更等25条与企业、群众密切相关，办理频次较高的网办视频教程，建立“网上办事”视频教程动态更新补充机制，随着政策或办事流程的优化及时更新补充。为企业和群众提供“一对一辅导、手把手教学”，使网上服务更加精细和生动，企业和群众“线上办事”的体验感和满意度明显提高。

　　“精准录入”畅通线上办事渠道。收到疫情防控指示后，兰陵县行政审批服务局提前预警，开班之前，积极对接窗口入驻单位及上级业务部门40余次，对山东省政务服务网11000余个事项进行“精细化”梳理，完善网办流程，畅通线上办事渠道。截至2月12日，接听各类咨询电话600余次，在线办理业务192件，“不见面”审批新模式呈现新成效。

　　“帮办代办”解决群众燃眉之急。对于急需办理的事项，进行线上实名预约，实行线下综合窗口受理。发挥“沂蒙红色帮办代办”作用，对未实现网上办理的事项，利用帮代办方式协助办理，明确代办事项清单和服务流程，鼓励申请人通过邮寄等方式提交申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节。截至目前，预约办理业务110余件，无偿帮办代办服务160人次，证照免费寄送服务6次，服务质效的再提升叫响了“阳光审批、服务先锋”的党建品牌。

　　“定点帮扶”助力企业复工复产。兰陵县行政审批服务局对3家企业进行开工复工帮扶调研，对企业进一步解读《兰陵县工业企业复工复产申报流程》和《兰陵县工业企业复工复产十二条标准》，现场对企业复工复产返岗人员数量来源、生产计划和防控措施进行指导。同时抽调了6名机关干部进驻企业，在疫情结束前专职协助企业开展复工复产各项防疫工作，帮助企业解决各项问题和困难。