编者按

　　突如其来的新冠肺炎疫情让不少中小企业的发展遇到困难，但我们也看到，很多企业即使受到冲击却依然坚守本分、复工复产；即使艰难运转，却仍不忘反思企业的痛点难点；即使账面资金紧张，却仍然努力为明天的生机寻求科技与商业力量。

　　即日起，大众网·海报新闻将推出“明天会更好·中小企业成长故事”系列报道，关注疫情影响下的中小企业。关注他们如何临危不惧，积极应对？他们如何寻求模式创新，逼迫自己升级？他们如何积极自救，探寻花开的力量？

　　如果你是这样的企业，如果你身边有这样的企业，请与大众网·海报新闻记者联系，电话13256660120（微信同号）。大众网·海报新闻愿意听你讲述企业逆境中的成长故事，和你一起寻找限制企业发展的症结，和你一起探究疫情下弯道超车的方式，与你一起寻找企业成长的力量……我们坚信，没有一个寒冬不可逾越！

　　大众网·海报新闻济南2月13日报道

　　记者 吴爽

　　这个春节假期，于涛几乎没有安安稳稳的休息一天。

　　作为坤禾书院的运营部总经理，在当地教育部门发出停课通知后，他没有慌张和焦虑，而是根据眼前的形势冷静做出判断，迅速调整思路，整体布局线上。

　　吃完大年初一的饺子后，不间断的例会、全员培训、协调技术便成了他每日的常态，而这些努力也终于换来了回报。他带领全员用了5天时间将培训机构线下课程全部转到线上，并且受到了家长和学生的一致认可，也为机构赢来了更多的生源。

　　五天时间 线下课程搬到线上

　　2020年2月3日，很多教育机构还在焦急的寻找眼前的出路，坤禾书院的线上教育课程已经开始了四天。从开始家长的怀疑到如今的认可和信任，这与他们整体面对突发情况的迅速反应和冷静处理不无关系。

　　当疫情进一步蔓延后，大年初一下午1:25，于涛通过线上紧急召开了校长办会议，根据疫情蔓延情况分析，他认为年后线下的课程很难再继续开展，于是做出把课程转为线上战略方案。

　　初二到初四这三天时间，坤禾书院全员一次次电话或者微信沟通，不断对线上教育平台技术方面的问题进行相应完善。初五，教师进行了全员线上培训，提前适应线上教学流程以及和学生互动。

　　初六，通知所有学生来平台体验，并召开家长会，为家长普及线上学习注意事项及学生相应心理调整向。“这么做，一方面让老师通过试讲迅速熟悉适应线上教学的流程，根据学生及家长体验后的反馈，进行平台以及教师讲课流程的优化。另一方面，在疫情影响下孩子心情焦虑，家长的正确引导必不可少。”于涛告诉记者。

　　不仅如此，于涛还对整体服务团队进行了优化培训，从线下转为线上服务，包括对于家长的反馈、对学生学情的监督、对学生学习问题的详细解答，整体都做出相应改变。“不能因为工作方式的转变让整体服务打折扣，我们这行，是一项拼良心的工程！”于涛坚定地说。

　　所有的工作都已准备就绪，大年初七，坤禾书院正式开始线上教学。仅仅五天时间，他们就完成了培训机构线下到线上的转型，让培训机构成功度过了眼前的危机。

　　疫情的出现促使企业加快了布局线上的步伐

　　短短几天时间就能够将课程搬到线上，且教学服务获得家长认可，记者不禁赞叹这位90后的创业者反映迅速。

　　“不打无准备之仗。”于涛说，之所以会快速的转型，是因为他们提前半年就已经着手线上平台的搭建。

　　他告诉记者，近两年，无论是公办学校、各大网校，或者一些转型相对比较快的学校，都在陆陆续续推出线上课堂。而且，教育部也推出了支持线上课程的政策，可见教育行业“线上化”是大势所趋。所以从2019年8月份开始，他们就决定开始做微信公众平台、小程序以及APP的开发，为布局线上教育做着准备。

　　“可以说，疫情的出现促使我们加快了布局线上的步伐。人是有惰性的，可能平时由于其他事情一耽搁，线上课程推出的速度就会相应放缓。而在疫情下，学生不能出门上课，我们教育机构必须转而且要快速转到线上，否则面临的就是被社会淘汰。”于涛说。

　　对于线下课外辅导培训机构来说，上课的时间本来就是学生的课余和放假。疫情导致假期不能上课，最直观的是要面对学生大批量的退费，或者转课型、延课，这都会导致现金流的断裂，直接给教育机构带来损失。

　　“目前来看，尽管疫情之后学生有部分流失，但是毕竟线上布局早，相对来说流失在可接受的范围内，而且也有一些新生加入进来。长远来看，线上教育会让更多家长认识到我们的优势。”于涛充满自信地说。

　　于涛认为，过去几年里，中国的家长和孩子已经获得了相当程度的在线教育习惯培养，即使没有疫情的影响，线上教育也是大趋势。而在疫情这个特殊时期，线下转线上教学更是每一个教育机构的必然趋势。

　　于涛整体把转型线上教育作划分为三个阶段：第一阶段是“维稳”，因为疫情对很多培训机构来说是个不小的挑战，他希望利用这段时间，通过线上教育扩大培训机构的知名度，同时提高团队每个员工的个人素质和服务能力，最大程度的减少流失。

　　第二阶段是“招新”，因为疫情延误开学，很多学生被困在家里，让本就压力超大的学生和家长更容易焦虑。如果让这些孩子参与到线上课堂学习，对孩子和培训机构是双赢的选择。

　　第三阶段是“辅助市场”。因为线上平台的搭建需要时间，很多中小型机构反应较慢，转型线上不够及时，加上转型线上成本投入较大，包括平台开发、员工培训等，所以转型很困难。他希望可以为中小型培训机构免费开放线上平台，让更多机构加入线上教育的队伍，从而让更多的学生得到应有的教学服务。