针对疫情最新状况和当前防控要求，近日，山东省“政务服务一网通办”总门户再次全面升级，新增疫情防控热搜服务，对接企业复工复产应急诉求受理窗口，提供政策服务“中央厨房”疫情防控专题政策库，全面汇聚省直部门疫情防控专题信息，进一步提升总门户对疫情防控的支撑能力，为公众提供“足不出门”的疫情防控服务，全面支持我省打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
总门户在智能检索系统中新增“疫情防控热门搜索”，利用大数据技术提取疫情防控相关的高频热搜词汇，如“复工”“口罩”“新型冠状病毒”“实时疫情”“防控政策”等，并将搜索结果在疫情防控专栏中集中展示，及时准确解答公众普遍关注的热点问题，增强自我防护意识和能力，提高防控工作的科学性和有效性。
为凝聚各方力量、优化资源配置，推动企业复工复产，疫情防控专栏对接企业复工复产应急诉求网上受理窗口，24小时受理、解决企业在复工复产中的原材料和设备等物资交通运输、职工返程、疫情防控物资供应、大宗商品物流等方面存在的困难。依托全国首创的政策服务“中央厨房”，新设立“政策服务中央厨房疫情防控专题”，全面搜集官方渠道发布的疫情防控政策。目前，总门户已汇聚国家、山东省及各市政府150余条政策、27条政策解读以及4条政策图解，分为教育、卫生、金融、生活保障、医疗保障、交通运输等六大板块，便于用户进行搜索、订阅，同时，总门户用户空间中还将疫情防控相关政策进行优先推荐，保障疫情防控期间公众能系统全面了解政府发布的政策信息。
总门户充分发挥“政务服务一网通办”平台优势，汇总展示省直部门疫情防控信息，目前已有省教育厅、省工信厅、省商务厅、省卫健委、省应急厅等12个部门入驻;利用部门疫情防控专栏，集中展示政府各部门疫情防控工作动态、通知公告、专家解读、防控知识、媒体宣传等信息，实现疫情防控官方信息的快速传导、疫情防控信息的正面引导、政务工作的公开透明。
据了解，山东省“政务服务一网通办”总门户去年12月底正式上线，在疫情初期省政府办公厅即按照省委省政府要求，在建设银行的支持下，迅速开发上线了“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控”专栏，专栏下设“疫情防控热门搜索、最新疫情地图、最新疫情公告、最新资讯、中央部署、媒体视窗、防控服务、部门疫情防控专栏、各市疫情防控信息、医者风采、科普知识”等板块。总门户已形成覆盖省、市、县、乡、村五级的信息传达、政务服务、政策传导、监督管理等工作网络，日访问量超过百万，全面支持山东省各级政府应对当前疫情的防控、监督和管理工作，助力我省坚决打赢疫情防控阻击战。
相关服务内容：
企业复工复产应急诉求受理窗口：
http://gxt.shandong.gov.cn/jact/front/mailwrite.do?sysid=90
政策服务中央厨房疫情防控专题：
http://www.shandong.gov.cn/policyportal/#/
“政务服务一网通办”总门户疫情防控专栏：
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责任编辑：张田夏荫
