大众网·海报新闻威海2月11日讯 (记者 姚潇雨) 防疫期间，超市成了保证市民生活供应最重要的场所之一。在家家悦超市，不少员工克服重重困难，只为了准点到达门店，保证能正常营业。而作为区域总经理、店长的他们：凡事冲在前，发挥模范带头作用，在抗击疫情期间更显责任担当。

　　家家悦石岛区域一区总经理伯秋旭

　　家家悦石岛区域一区总经理伯秋旭：门店里的“跑步店长”

　　几号楼几单元几零几的住户需要哪些物品……罗列清楚、一目了然，伯秋旭的小本子每天都记得满满当当、十分详细。

　　“现在疫情形势这么严峻，业主想出去无非是想满足自己的生活所需，那我来帮他们买好送去，他们就不需要出门了。”从2月2日开始，伯秋旭每天都穿梭在超市货架间，有人叫她“跑步店长”。

　　“能帮到顾客，特别是帮助他们解决困难的时候,我会特别有成就感。”伯秋旭举了一个例子，为了减少顾客在超市的逗留时间，他们将散装食品提前称重，顾客来店后说这服务真贴心，她听了心里特别愉快。伯秋旭说，这个时候她就感受到了团队的力量，大家拧成一股绳才能为附近的社区更好地服务。

　　由于门店只有一台送货车，根本不够用，伯秋旭就会在下班后，开着自己的车再送一趟货，每天回到家都8点以后了，她还是会打开微信，看一下有没有新增的订单，及时记录下来，不耽误顾客第二天收货。

　　家家悦石岛区域二区总经理李桂美(右二)

　　家家悦石岛区域二区总经理李桂美：凡事想在前干在前

　　按照公司配送流程，门店前一天下单的商品需要第二天配送，但由于近期顾客对生鲜商品的采购量加大，坐不住的李桂美带领着销售发展立刻奔赴宋村生鲜物流中心去提货。面对需要补充的大量货物，这个时候她二话不说和销售发展行动起来，选货、搬货、拖货，天虽然冷，但是汗水浸湿了衣服，腰累得都直不起来，看到满满的货装上车驶出物流中心，她嘴角露出了笑容。

　　门店供应有保证了，李桂美也不能松口气，很多社区进行了封闭，不能出来购买商品，对接社区送货是她当务之急的大事，对于社区免费送货，之前完全没有经验，需要对接社区、制定流程、协调车辆，解决这个过程中出现的所有问题。李桂美说只要我把各个环节打通了，大家在执行的时候也就轻松了。作为区域经理，李桂美凡事想在前干在前，这段特殊的时期，她告诉店长我们不在乎带来多少业绩，更多的是满足顾客的需求，做居民的好邻居，家庭的好帮手。

　　家家悦济南二环西路店长苏崇庆

　　家家悦济南二环西路店长苏崇庆：这个时候账要这么算

　　作为一名家家悦济南二环西路店的店长，苏崇庆对数据的敏锐不言而喻，要在往常，他肯定是看哪个商品区域的人多，哪里的销售数据最先跑起来。但是现在不一样了，他要看的是门帘、购物车、购物篮消毒了吗?厕所消毒了吗?扶手消毒了吗?不仅如此，他对数据的敏锐还达到了消毒了几次，间隔多久消毒，通风几次，每次通风多久等细节上。在苏崇庆的心里，自然有一本账。但是，这个时候算的不是销售额和利润比，这个时候是担当和责任，要确保超市购物环境安全和货品供应充足。

　　除了算账，这几天苏崇庆还有一件事就是暗中观察员工的情绪，“我最担心的就是因为疫情的影响，员工们会对上班产生抵触情绪，但是从大年初三开始，我们门店全员在岗、全员无休至今，虽然每个人的工作强度是原来的2至3倍，但是大家脸上还都挂着笑。”特别是对员工后勤保障，苏崇庆特别在意，“虽说公司为员工提供免费的午餐，而且疫情期间门店缩短了营业时间，但是对于肉禽、水果、蔬菜等工作量较大的部门，有员工反映闭店前就饿得扛不住了。”苏崇庆赶紧把这个情况反馈到集团，“集团领导一听马上表示这个时候要全力做好员工的后勤保障，可以给需要的员工免费提供加餐。”苏崇庆说。

　　疫情发生以来，家家悦集团一直冲在保供应的一线，不管是门店店长还是普通员工，实行一班制全天在岗，全力做好门店现场维护，倾力守护全市人民的“菜篮子”“米袋子”。

　　家家悦体育基地店长车小雪(右一)

　　家家悦体育基地店长车小雪：微信群接龙下单 放心商品送进社区

　　“还是老规矩，每人负责10单，10点之前完成拣货、包装及结算，一定要快!”2月9日8时，家家悦体育基地店店长车小雪忙碌了1个小时后，将一份配货单明细表交到15位员工手中，按照明细表，大家迅速赶往相应商品区进行拣货。这份明细表记录着160余位周边社区居民2月8日在微信群里接龙下单的商品。“之前哈工大有一位70多岁的老教授打电话到我们门店，说自己身体不好不方便出来买菜，能不能由超市上门来配送，当时我就把老教授需要购买的商品清单记了下来，把东西买好给他送上门。回来的路上我就想现在一定还有很多顾客不方便外出购物，家里的储备又可能不够了，我们便想了这个办法，并主动与哈工大校务处联系，由顾客提前下单，第二天我们趁店里客流量较小时进行拣货，再由专人配送至社区。”车小雪说。

　　从2月2日开始，车小雪就开始为体育基地周边大学社区、西文化小区、学府花园等社区送货上门，“短短几天的时间，山大已经有3个500人的微信群，哈工大有5个500人的微信群，大家有的时候会在群里发一些感谢的话，其实作为服务行业，让顾客满意是我们的宗旨，但是看到大家的感谢还是让我觉得心里暖暖的。”