大众网·海报新闻2月10日讯（通讯员 雍海泉）疫情防控期间，广大市民普遍选择呆在家里减少外出次数。对一些因病患需要用药的市民来说，如何保障用药就成了一大问题。面对这种情况，燕喜堂药急送，赢得了市民赞誉。

　　日均送出600多单药品

　　最近一段时间，山东燕喜堂医药连锁集团总部的新零售事业部工作人员格外忙碌，工作人员从接单到药品包装再到交给送药骑手，整个过程忙而有序。

　　“春节过后，每天为市民送药六百多单，大家每天都要忙活到深夜。”2月7日，新零售事业部经理王刚告诉记者，最多时每天需处理上千个网上药品订单。

　　“打开美团、饿了么等APP或者登录燕喜堂网上商城，选择就近的燕喜堂连锁店就可以很方便地下单，等待骑手送药上门。”王刚介绍，燕喜堂的网上药品零售业务主要通过第三方网购平台及自有网上销售平台进行，可满足连锁店周边3公里范围内用户的网上购药和送药需求，在当前这一非常时期，这一延伸服务很好地满足了市民的用药需求，而且也避免了市民外出感染病毒的风险。

　　“目前我们常年在线可销售的各种OTC药品多达2000多种，可基本满足顾客的订购需求，并且承诺所有与疫情相关的药品绝不涨价。”王刚说。

　　据了解，燕喜堂网上药品零售业务的送货主要通过委托第三方骑手进行，由于近期业务量的猛增，使得送药骑手也捉襟见肘，面对这一状况，王刚及时安排新零售业务部门的工作人员参与其中，及时将顾客订购的药品送到对方所在小区，温暖了用药客户的心，他们纷纷通过网上平台对燕喜堂的送药上门服务给予好评。

　　往返小区两次只为满足用户需求

　　“请问是燕喜堂吗?能不能现在给我送几种药品到我家?”2月5日早上，位于烟台芝罘区通世路燕喜堂芝罘区惠安店店长张小燕，上班后不久就接到了附近小区居民李先生打来的电话。原来，年近6旬的李先生是一位常年高血脂、高血压患者，眼看着家中的备用药即将用完，行动不便的他选择打电话向燕喜堂求助。

　　张小燕在问明情况后，马上根据对方要求冒着小雪走出药店，步行给李先生送药。由于李先生希望使用医保卡付款，张小燕在接过李先生递过来的医保卡后又一溜小跑回到药店，刷完卡后再次返回小区，将医保卡送交给李先生，这才算完成了一单药品零售业务。

　　“为顾客送药上门虽然增加了我们的负担，但是我觉得很值得。特别是这个非常时期，只要对方有需求，我们都会想尽办法来满足。尤其是对于一些老年人来说，很多老人行动不便，我们为他们送药上门，也可以减少他们外出的频率，减少感染风险。”2月7日，张小燕接受表示，一月下旬以来，随着防疫工作的逐步开展，她和燕喜堂药店的同事们面临的工作压力陡然增大，为此他们采取放弃休假等措施，确保每天全员在岗。同时，为确保工作环境防疫需要，他们也增加了各种消杀作业，并加强了自我防范措施。

　　“在抗击疫情的工作中，我们各个药店是重要的一环，对此我们深感责任重大，除了安排全员上岗、保证药品供应等措施外，我们还争取到厂家支持，对莲花清瘟胶囊等部分药品实施幅度在20%不等的降价措施，赢得了市民的好评。”