面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的严峻形势，山东广电网络有线公司临沂分公司迅速行动，在这场防控阻击战中履行国有文化企业的责任担当，牢记党媒政网使命，在保障安全播出的基础上，推出电视频道免费看、用户服务不间断、线上课堂送到家等措施，服务全市疫情防控大局，满足用户收视需求。

　　在防控疫情的特殊时期，广大群众响应政府倡议，主动在家减少外出，收视需求明显增加。为此，临沂广电网络公司进一步加大了影视剧、综艺节目、体育赛事的直播宣传并开设相应点播专栏，满足群众的精神文化需求，推出三项免费看电视措施：为所有暂停用户免费开通中央台、山东台和各市台频道，方便群众收看各级政府发布的疫情防控权威信息，惠及全市未交费的全部用户，彰显企业社会责任;为所有在网用户免费开通各类高标清付费频道，无论用户订购与否，均可收看到全部200多套频道;为所有具备双向点播条件的用户免费开通各类付费点播业务，用户可免费点播5万多小时的高清节目。

　　针对政府要求全市市民减少外出，加强村镇社区人员进出管控的实际，临沂广电网络公司为保证用户正常收视，及时调整服务方式，在正常开放的营业厅做好防疫消毒工作，同时强化96123客服热线作用，坚持7*24小时热线值班，加强宣传“山东有线”微客服平台和网上营业厅，引导用户在线自助办理业务。各分公司调动了人力物力，通过电话与用户紧密联系，利用短信、微信、推屏等非直接接触途径对用户进行续费途径告知、产品宣传、温馨提示等，及时了解用户收视情况，提供便捷续费途径，指导用户排除故障，对于线上解决不了的故障，取得用户同意后，在做好自我防护措施的前提下上门维修，不断优化用户收视体验。

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　　为响应党委政府和教育部门关于做好延期开学期间中小学生远程教育服务工作的通知要求，临沂广电网络公司在疫情特殊时期，整合拓普教育资源，开设“拓普学堂、学测星”教学电视版，利用点播平台和临沂导视频道，增加教学板块，丰富教学内容，以直播和点播形式免费开通和播出，深受到教育部门、师生和家长的欢迎和高度赞赏。临沂有线“拓普学堂”电视版突出课件资源和师资力量的本地化和针对性，设置了小学和初中主要课程内容以及特色专题栏目，涵盖了所有年级的同步课程，能提高自主学习的能力，满足停课在家的中小学生迫切的学习需求，切实做到“离校不离教，停课不停学”。

　　疫情无情，有线有爱。在当前全党全国抗击疫情的斗争中，临沂广电网络公司充分发挥有线电视主渠道、主阵地的重要作用，彰显了国有文化企业的社会责任和使命担当。(通讯员李慧)