新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，青岛黄岛舜丰村镇银行党委积极贯彻与落实上级党委政府具体部署与要求，牢记初心担使命，多措并举抓落实，把疫情防控、提升金融服务质效作为头等大事来抓，切实扛起疫情防控社会责任，开通绿色金融服务渠道，全力做好金融服务保障工作。

　　一、加强党的组织领导，为强化疫情防控和金融服务提供组织保证

　　青岛黄岛舜丰村镇银行党委迅速成立总行和支行两级疫情防控工作领导小组，实施党委班子成员定点包靠制，全面强化党的领导，将投身新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控第一线作为践行初心使命的战场，切实发挥各党支部和广大党员在疫情防控中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。一是压实各党支部、全体党员在疫情防控工作政治责任，确保党中央、上级党委政府和行党委的安排部署落实到位。二是发挥行党委成员领导干部示范作用、靠前指挥、周密部署，全面安排部署网点防控、员工防疫、支付结算、信贷支持等重点工作。三是各党支部做好宣传教育、防疫检测、排查登记等工作，同时要加强与当地党委、政府的沟通，配合做好疫情防控的有关工作，开展好志愿服务，履行社会责任，通过电话、微信等方式加强对身边党员、群众的教育、监督，大力宣传疫情防控的科学知识，认真做好群众工作，带动群众增强战胜困难的信心和力量。

　　二、加强组织学习，强化防控举措，实施全方位、全过程防控

　　按照各级党委政府和监管部门《关于进一步防控新型冠状病毒肺炎疫情做好金融服务工作的紧急通知》等相关要求，一是组织全行员工学习《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，通过组织员工自测、参加网上2020年新型冠状病毒防治全国统一考试等多种形式，加强疫情防控知识学习。二是建立24小时员工健康监测，实行疫情“日报告”、“零报告”制度;三是严把支行网点入口，全部佩戴口罩，对所有进入网点人员进行体温测量;对本行员工开展早、中、晚三次体温测量，并登记备案。四是全面消毒，加强营业网点安全保障。强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，每天不定时、多频次ATM自助服务机具、营业及办公区域、设施等进行清洁消毒，及时通风，保障营业网点和办公场所卫生。

　　三、加强宣传与引导，营造良好的舆论氛围和金融秩序

　　线上线下，多渠道加强疫情防控及金融业务宣传。为确保金融秩序正常运行，最大限度减少人员聚集，保护客户及员工生命安全。

　　一是依托城区乡镇9个支行网点，通过网点张贴明白纸以及电子显示屏、宣传电视、宣传海报、微信公众号、微信美篇等渠道，积极宣传《青岛西海岸新区卫生健康局致居民朋友的一封信》、《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控知识手册》、《青岛黄岛舜丰村镇银行线上业务指南》、《青岛黄岛舜丰村镇银行开通线上业务绿色通道》等系列疫情防控及金融业务，在加强疫情防控科普宣传的同时，引导青岛西海岸新区老百姓合理运用并享受优质的金融服务。

　　二是加强疫情防控舆论引导。主动加强与客户的沟通解释工作，及时正面回应员工及客户关注的热点问题，积极进行答疑释惑和正面引导;一切以官方渠道公布的信息为准，及时公开相关信息，不造谣、不信谣、不传谣，避免产生恐慌情绪，全力营造良好的疫情防控舆论氛围和稳定的金融秩序。

　　四、强化电子渠道运营保障，加强线上金融服务

　　支持手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理账户查询、转账、存款、“舜e消费贷”等业务;网上银行、手机银行、微信银行渠道跨行转账无手续费。同时，支持微信、支付宝线上支付业务。

　　通过开通客户线上预约服务登记业务，提供24小时不间断的服务保障，必要时提供上门金融服务。

　　五、建立信贷绿色通道

　　一是创新试行“不见面办贷”模式，针对疫情防控相关行业的企业和个人、以及稳定市场供应和产品价格主体，开展“不见面对接”、“不见面预授信”、“不见面征信查询授权”、“不见面审查审批”、“不见面签订合同”和“不见面放款”六个环节，尽可能减少员工与客户、员工之间见面接触，确保信贷业务不间断。

　　二是实行“T+0”一站式快速投放机制，建立“疫情防控专项贷款绿色通道”，从对接到审批发放，专人负责，当天受理申请当天审批发放贷款。在满足基本合规和风险要求的前提下打破常规，容缺办理，落实免责。

　　三是落实“信用贷款”专项服务模式，对春节期间未停工及提前开工的疫情防护用品生产企业(企业主)，制订专项金融服务方案，积极以信用贷款方式满足其信贷需求。

　　四是落实“利率优惠”专项服务模式，凡是涉及医用防护用品生产销售类、民生保障类等行业的企业(企业主)、个体工商户，有紧急资金需求的，我行积极对接联系，开通绿色通道，优先予以资金扶持。对涉及以上行业的，疫情期间申请信用及保证类贷款最低利率可执行6% ，抵押类贷款可再适当降低，以全力支持医药及相关用品行业。对无偿捐助疫情防护用品的企业，在企业同等捐助额度内，给予一年期最低执行利率贷款。

　　五是对暂时生产经营困难的疫情防护用品生产企业(企业主)和个人，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业(企业主)和个人，适当下调贷款利率予以支持。

　　六是落实“无缝续贷”专项服务模式，对暂时生产经营困难的疫情防护用品生产企业(企业主)和个人，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业和个人，不抽贷、不压贷、不断贷，通过续贷、增加信用贷款等方式予以支持。

　　七是落实“延长贷款期限”专项服务模式，对疫情防护用品生产企业(企业主)和个人已经发放但尚未到期的流动资金贷款，在疫情发生期间视企业实际困难，待收回后采取发放中长期贷款等方式适当延长还款期限。

　　疫情就是命令，防控就是责任，金融就是保障。青岛黄岛舜丰村镇银行党委将继续坚决贯彻好、落实好党中央、国务院决策部署以及省委省政府、市委市政府以及区委区政府和监管部门关于加强疫情防控和做好金融服务工作的各项具体部署及要求，坚持“不忘初心、回馈社会”，坚守绿色金融服务战线，与大家携手同心，共同抗击疫情，打赢防范疫情阻击战。