疫情防控已进入新一轮攻坚战

　　为配合疫情防控

　　青岛人保财险线上服务全新升级

　　推荐您使用“零接触保险服务”

　　足不出户，伴您安心在家宅

　　青岛人保财险微信平台在线服务攻略

　　投保服务 线上办

　　尊敬的人保财险客户，您可通过中国人保APP和中国人保财险官方微信自助投保，多种产品全面保障，方便快捷!投保方式如下：

　　1、中国人保APP

　　下载“中国人保”APP，在“我的”注册/登录会员，打开首页点击“车险报价”，“扫一扫”自动识别车辆信息，一键“获取报价”，点击“确认购买”即可投保享安心。

　　2、中国人保财险官方微信

　　点击“中国人保”微信底部菜单栏“享服务”—“保险商城”—“车险投保”，即可进入车辆报价及投保页面，随时随地进行车险试算，在线支付保险订单。

　　保单服务 线上办

　　目前，青岛人保商业车险实现了电子保单，既方便携带又绿色环保。并且，电子保单与纸质版保单具有同等法律效力，您无需等待上门配送，也无需四处翻找保单，登录“青岛人保财险”微信公众号可随时查询和下载，保单管理一目了然。

　　进入“青岛人保财险”微信公众号，点击“我的服务”菜单栏-“我的保单”。选择点击有效期内的商业险或交强险保单——可以查看到保单详情，并可点击下载保单或发送电子保单至邮箱。

　　理赔服务 线上办

　　如果遇到车险理赔，也可以采取线上化的处理方式，岛人保财险推荐您使用微信关注“青岛人保财险”公众号进行线上理赔。

　　一、在线自助理赔

　　适用于：在每日8:30—17:00，发生的单方事故，且车辆可以继续行驶并且没有其他车、物、人的损失的情况下。(注册绑定的家庭自用车客户专享)

　　您可以在“青岛人保财险”微信公众号的 “我的理赔”模块，点击“拇指理赔”。

　　进入“拇指理赔”后选择理赔险种，进行 “在线一键报案”无需录入任何信息，只需一键“确认”，即可提交生成自助报案”。

　　您自助报案成功后，可根据系统提示，继续在线上传现场照片、车辆损失照片、相关证件等理赔资料，后台在线理赔人员会主动联系您。

　　二、视频理赔

　　适用于：在每日的8:30—17:00，对于无人伤无物损的单方和双方现场事故(无需注册，适用于任何客户群)。

　　您可以在“青岛人保财险”微信公众号的 “我的理赔”模块，点击“视频理赔”。

　　在点击视频理赔，输入车牌号及所在省市信息后，点击下一步。

　　即可与后台在线查勘人员接通视频，由后台查勘人员引导您在线拍摄现场照片完成现场查勘。

　　如您在“视频查勘”过程中遇到坐席或网络繁忙，不愿等待或不想使用在线视频查勘功能，也可选择“照片上传”模块，输入案件号、手机号等信息后，即可根据拍摄要求上传现场照片，待后台在线查勘人员审核后，会主动联系您，确认无误后，您即可离开现场，完成现场查勘。

　　三、理赔资料上传

　　在办理理赔的过程中，如缺少理赔资料，理赔人员主动联系您获取时，您可以通过“青岛人保财险”微信公众号中的“上传照片”模块。

　　根据系统提示上传所需资料，避免您因缺少资料造成来回奔波，加快赔付时效。

　　四、理赔进度查询

　　如果您是家庭自用车客户，并关注注册了“青岛人保财险”微信公众号，可通过“我的理赔”模块进行“理赔进度查询”。

　　对于自助报案的案件，如您想放弃索赔，无需拨打客服电话，可以在“理赔进度查询”模块中，点击“取消报案”，系统即可自动销案。

　　无需拨打客服电话即可在线查询到车辆的定损金额，所处的理赔环节、理赔进度。

　　增值服务 线上办

　　除了在线投保、在线理赔、保单查询等服务，人保享权用户还能享受专属服务，守护您和您的爱车。

　　1、故障救援。

　　点击“青岛人保财险”微信公众号菜单“我的服务“—”一键救援”进行使用。

　　自主选择救援内容，智能调度极速响应，部分地区因疫情管控需要暂不提供故障救援。

　　2、违章查询。

　　点击“青岛人保财险”微信公众号菜单“我的服务—“微服务”—”违章查询“进行使用。

　　随时查询违章情况。

　　如需帮助，可点击“我的服务—人工客服”，在线人工客服服务时间07:00-19：00。

　　足不出户不是一种禁锢

　　它是一种守护

　　线上服务虽然隔着距离

　　不改服务本质

　　爱一座城 尽自己所能

　　守护各位 尽我们所能

　　人保财险温馨提示

　　春节期间勤洗手、勤消毒、勤通风、出门务必戴口罩。打喷嚏，捂口鼻;咳嗽后，慎揉眼;有症状，早就医;不恐慌，不传谣。祝大家度过一个安全的春节!