自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，永安保险青岛分公司在做好自身疫情管控的前提下，快速反映，采取多项应急措施，积极履行保险行业为民生保驾护航的社会责任。

　　在疫情公开发布初期，永安保险青岛分公司始终牢记保险行业为民生保驾护航的社会责任，早行动，于春节前采取如下保险应急服务举措：(一)提供永安保险全国统一服务热线95502，接受24小时报案受理及咨询服务;(二)根据条款责任，开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道;简化理赔手续、快速处理;(三)因本次疫情需紧急救治的客户，在国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，取消保险合同原先约定的定点医院的限制;(四)客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用，取消合同原先约定的自费药品及诊疗项目限制;(五)对于确诊客户，永安保险一经获取信息，将安排专人对客户理赔予以全程指导。

　　随着疫情的延续，公司启动线上办公应急预案，加强线上移动办公，一方面加强为广大保户着想，永安E家亲、永安微管家、官方网站、官方微信公号四大平台随时在线服务，广泛宣传我司出险后的理赔流程及自主理赔操作流程，加强公司各业务系统的网上操作和线上作业，确保疫情防控期间客户需求能够及时沟通、解决。另一方面，充分利用公司视频/电话会议平台，确保公司经营工作能够有序安排开展、正常运转，同时减少人员面对面交流，防止出现聚集性疫情，保护客户及员工的安全。自2月3日起，公司及分支机构职场留有最低限度的现场工作人员，其他人员全部在家履职办公。期间公司还开发了针对抗击新冠毒肺炎工作人员的人身险产品，尽公司之力为他们提供保险保障;另外，公司还在积极研发更多的针对有关新冠毒肺炎的保险产品。

　　除此之外，公司还注重关心公司员工，防止疫情在公司人员、公司职场发生、扩散疫情。公司还关心员工，普及防疫知识，指导员工做好自身防控及疫情控制，并要求员工杜绝传播虚假信息行为;认真做好职场消毒和卫生防疫;做好来人、来访车辆登记，一旦发现疫情问题，及时向当地卫生防疫、医院等部门的联系工作。